近期，为深入学习贯彻党的二十大精神，落实关于加强新市民金融服务的工作部署，增进社会公众尤其是老年客户对相关金融产品和服务的了解，灌南农商银行立足新市民安居养老、基础服务保障等综合需求，专门开展了一期“服务心连新、农商适老行”活动，切实满足老年客户的获得感、幸福感和安全感。

一、发挥网点优势、提升宣传效果

该行利用营业网点开展宣传，通过在营业网点的宣传区域摆放宣传折页，便于社会公众阅读和学习。在LED显示屏播放“服务心连新、农商适老行”等宣传标语。厅堂电视机播放“住有所居、病有所医、老有所得、学有所教”活动宣传海报，从而营造网点浓厚的宣传氛围。对于来访的老年客户，厅堂服务人员积极向其宣传业务办理流程，并开展一对一的知识宣导，及时了解他们的金融需求，有针对性地为他们提供专属服务。

二、聚焦重点领域、突出精准宣传

在符合防疫要求的前提下，该行充分发挥网点遍布城乡的优势，走市场、扫社区、进超市、入行政办公区，到人流量大的地方派发新市民金融科普小册子，现场就金融消费维权等进行答疑解惑，多场景宣传氛围拉满，增强新市民对金融服务政策的知晓度。同时结合适老化的金融服务，对防范电信网络诈骗、反洗钱、反假币等内容进行了普及，手把手教老年群众如何识别假币，用情景演练的形式模拟电信诈骗，以通俗易懂的语言、寓教于乐的形式，传递金融知识，进一步提升了新市民群体的金融素养和风险防范意识。

三、运用线上渠道、扩大宣传广度

除了通过各营业网点的LED显示屏、电视机等媒介持续播放外，还充分利用微信公众号推送新市民相关知识。同时通过新闻报道等各类载体，持续宣传新市民金融服务政策、经验做法和典型案例，不断优化改进服务流程，满足客户差异化的金融需求，促进全民金融素养的提升。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。灌南农商银行将常态化开展适老金融服务的推进工作，聚焦老年人在金融服务领域的场景和高频事项，为老年人提供更安全、更贴心、更周到的优质金融服务，充分展现“服务心连新、农商适老行”社会责任担当。

（王付丽）