为进一步推动消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提升人民群众金融素养。3月10日，中国人民银行溧水支行联合溧水农商银行在溧水区中山路社区党群服务中心开展“权利·义务·风险——共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”金融消费者权益日主题宣传活动。

活动现场人头攒动，小区居民踊跃参与，积极互动，通过本次宣传活动，小区居民对自身金融消费者权利有了全面而深刻的认知，对金融消费者维权渠道、金融纠纷的投诉处理和纠纷化解保障机制有了一定程度了解，对目前金融消费风险如保本高息、投资养老、虚拟货币以及电信网络诈骗等危害大、影响广的非法金融活动有了一定认识，对远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害有了较强的自主意识。

溧水农商银行致力于金融消费者权益保护，建立健全投诉等金融纠纷解决机制，不断提高诚信意识和信用水平，在产品设计、产品销售、提供服务等环节均加强消费者权益保护审查，排除潜在的侵害消费者权益的行为，同时不断强化从业人员行为管理，健全员工从业行为约束机制，从制度和操作两个层面构造双重金融消费者权益保护机制。

未来，溧水农商行将一如既往地做好金融知识普及与金融消费者权益保护工作，进一步提升全行消费者权益保护工作水平，形成金融消费者权益保护宣传长效机制，提升消费者满意度，为维护区域金融安全稳定、营造公平金融环境发挥积极作用！

（程雪琴）