3月14—15日，灌南农商银行举办知识讲堂、厅堂宣传、集中宣传等3·15系列宣传活动，全面提高消费者维权意识和维权能力。

活动以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题，围绕行业发展和消费者需求，结合地区实际和业务特点，开展线上线下教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，针对销售误导、过度授信、贷款挪用等投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，严防不法中介、不法行为的侵害。

知识讲堂解答客户疑问，开展了知识讲堂活动，为客户讲解消费者权益知识，接受消费维权咨询，打通银行与消费者彼此之间的“最后一公里”。立足辖区居民生活消费情况，免费发放3.15主题宣传资料，并通过悬挂横幅、设立咨询台，现场向广大居民宣传消费公平案例等相关知识，现场共接待消费者咨询百余次，受到了居民的欢迎和好评。同时还向居民介绍、提供多途径维权，引导居民关注、使用灌南农商银行产品，指导广大消费者健康消费、放心消费。

下一阶段，灌南农商银行将继续通过开展宣传咨询、典型示范带动等一系列活动，树立放心消费、诚信经营的农商形象，进一步提振消费信心，为全县人民努力营造安全放心的消费环境。

（董经纬）