为积极响应监管部门号召，引导金融消费者更加合理有效地维护自身合法权益，营造和谐稳定的区域金融环境。近来，阜宁农商银行加大“金融消保驿站”申报建设力度，切实推动“党建+消保”走深走实，多场景、多渠道践行金融消保工作责任，致力实现金融消保服务工作的品牌化、阵地化、常态化。

为有效发挥金融消保驿站服务阵地作用，打响消保特色服务品牌，阜宁农商银行消保驿站主要具备矛盾纠纷化解、金融知识宣传以及员工培训教育三个方面的功能。矛盾纠纷化解方面，通过派驻工作人员常态化接访应诉，第一时间就地化解矛盾纠纷；金融知识宣传方面，通过播放宣传片、发放消保宣传手册等方式，引导消费者提高风险意识，防范非法金融活动；员工培训教育方面，通过纠纷处理现场示范培训，持续培养一支有同理心、有责任感、有业务水平、有沟通技巧的“四有”消保队伍。作为盐城银保监分局公布首批落地的10家重点型“金融消保驿站”之一，该驿站将以“小事不出网点、大事不出机构、矛盾纠纷行业内化解”为定位目标，进一步推动“党建+消保”落实落细落地，着力构建党建引领、贴近民生、公益立项、开放接口的金融消费者权益保护教育宣传新格局。

下一步，阜宁农商银行将依托“金融消保驿站”以及各营业网点，全力提升金融消费者的金融安全感、获得感及满意度，以优质高效的金融消保服务为构建区域和谐金融环境保驾护航。

（陈丹  洪浩）