早上9点，家住常州市武进区小庙路的胡老伯走进家门口的江南农商银行营业部，打算查询一下养老金调整情况。在厅堂工作人员的指引下，仅仅1分钟后，胡老伯就查到了自己的养老金比之前上涨了112元。以往要查询、办理相关的社保业务，胡老伯都要跑去社保中心，对腿脚不便的他来说是件很头疼的事儿，“现在好了，出家门100米就能办成，很方便。”

这样的情景，几乎每天都在江南农商银行各网点及普惠金融服务点上演。至5月末，该行人社服务“就近办”总量累计达到87.63万笔，承载了全市94%的业务量。

2022年3月起，常州成为全省第一家全面推进人社服务“就近办”的城市。江南农商银行成为首批与常州市人社部门战略合作的银行。依托地方法人银行网点多、覆盖面广等优势，该行率先在全行197家网点机具端实现了90项人社服务“就近办”功能全覆盖。同时在常州全域村（社区）1201家便民点的智能小机具上也“搭载”了39项人社服务事项，用金融“小站”解决了“大问题”，真正打通了便民服务“最后一公里”。目前，该行已经通过银行网点、普惠金融服务点和手机银行等线上渠道，基本构建了人社服务“就近办”的立体式服务体系，有效实现了人社业务“就近可办”“多点可办”的目标。

在构建立体式服务体系基础上，该行还对人社服务“就近办”业务数字化赋能，客户无需携带社保卡，通过扫描电子社保卡二维码或者身份证即可查询办理各项业务。同时有效扩大服务范围，全省群众都可在常州办理业务，为异地办理业务提供了便利。

2023年6月5日，江苏省首批社保经办业务“就近办”银行合作网点验收通过名单正式印发，江南农村商业银行9家网点跻身省级优质网点，成为全市社保业务“就近办”省级优质网点数量最多的银行。

未来，江南农商银行将与常州市各级人社部门加强沟通、紧密合作，不断创新、拓展人社服务“就近办”服务内涵和外延，促进服务品质和管理效能双提升，不断增强企业和群众的获得感、幸福感和满意度。（林玲 马英俊）