近年来，无锡农商银行坚持把提升支付服务水平作为基础性工作来抓，更好满足居民安全与便捷的支付需求。

加强金融基础设施建设。充分发挥点多面广优势，逐步构建了以手机银行、收单服务为主体，物理网点、农村普惠金融服务点等多项产品服务融合发展的移动支付体系，以便捷高效的支付结算助力实体经济发展，打通基础金融服务“最后一公里”。结合无锡智慧城市建设需求，与学校、医院、菜场、驾校等民生场景对接，依托“金融+科技”的服务模式，助力智慧运营。

用心守护百姓“钱袋子”。积极发挥金融安全卫士的作用，在通过物理网点、官方微信公众号开展金融宣传的基础上，结合“阳光信贷”企业走访和整村授信工作，引导客户下载安装国家反诈中心官方APP，切实增强客户防范电信网络诈骗意识。同时，从源头管控账户风险，强化客户尽职调查，严把客户准入关口，于2022年建立账户分级分类管理体系，加强数字风控能力建设，形成事前、事中、事后三道防线。

增强便民金融服务能力。全面推广实行柜面无纸化，实现客户业务申请、受理、处理和信息生成等环节的无纸化运营，在有效提高资金支付业务效率、降低运营成本的同时，也为客户提供了更加便捷、环保的金融服务。积极探索数字人民币应用新场景，陆续推出数字人民币收单服务、对公钱包等功能，并于2023年3月30日在人行无锡中支的指导下发放了首笔数字人民币普惠型对公贷款120万元，为助力小微企业发展提供了新尝试。

无锡农商银行将继续紧扣人民银行工作要求，牢固树立“支付为民”理念，增强创新发展能力，提高合规发展水平，促进支付服务惠民便民，不断满足人民群众对美好生活的需要。（周虹 杨程）