2023年，丰县农商银行坚持以服务“三农”为己任，将社会责任融入全行业务发展战略，抓改革、促发展、惠民生，统筹推进高质量发展与服务乡村振兴的有机融合，全力服务实体经济、支持乡村振兴和县域经济发展。

强化服务意识，践行责任担当。开展优质文明服务与网点标准化提升行动，对柜面业务和运营管理流程持续优化，帮助网点减负增效，厅堂整体服务效率、柜面业务处理速度明显提高。开展“圆鼎家园”星级网点创建活动，关注“一老一少一新”，建设适老网点，优化网点环境、提升服务质效、打造家园文化，服务效率和客户满意度得到提升。与人社部门深度合作，在营业部试点“人社金融超市”，实现社保业务在行办理，提供一站式服务，促进社保卡激活使用。与学校、医院等单位合作，推进“智”系列项目建设。推进产业园食堂与农批市场双向合作，初步探索“异业联盟”。抓好新员工系统培训，促进成长成才，参加省联社苗圃培训获30个奖项。常态化开展岗位练兵和技能训练，参加县人行反洗钱知识、点钞识假技能比赛获团体奖。

用好惠民政策，打造温暖银行。持续开展减费让利专项营销活动，积极运用再贷款、差异化定价、减免收费等措施，减轻企业融资负担，切实降低小微企业客户融资成本。围绕扩面强基，全面走访辖内实体企业，加强与产业园区沟通，主动对接融入本地协会、商会，常态化参与事务性活动，先后开展“行庆十周年”首贷户专项营销、“惠企利民促发展 乡村振兴谱新篇”等活动，为符合条件的小微企业、个体工商户、新型农业经营主体和妇女创业群体提供优惠、便捷、高效的金融服务，进一步增加金融供给，提升普惠金融服务可得性、满意度。活动期内办理“首贷户”贷款1954户7.43亿元、经营贷824户4.27亿元。

聚焦人文关怀，情系社会公益。关爱特殊群体、彰显行业担当。利用重阳、中秋等节日，班子成员带队开展中秋节、重阳节活动对有生活困难的老年客户、残疾人员开展走访慰问活动，送去常用的米、面、食用油等生活用品，关注他们的生活起居、解决他们的实际困难。情系公益事业，助力民生工程，积极参与志愿服务、慈善捐款、赈灾救灾等义行善举，在“爱心济困 善行江苏”专场和“99公益日”乡村医疗互助募捐活动中向徐州市慈善总会捐赠10万元。捐资助学支持留守儿童及贫困学生2.1万元。加大对妇女儿童等弱势群体的帮扶力度，改善困境儿童成长环境，与丰县妇联联合举行“爱与光明”项目启动仪式，为全县700余名困境儿童赠送护眼台灯。

下一步，丰县农商银行将持续贯彻落实中央金融工作会议精神，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦城乡居民就业创业、生活消费、财富管理等多样化金融服务需求，做高效服务人民美好生活的百姓银行。（赵元元）