随着经济社会发展，人民群众对美好金融的需求和期望也越来越高。盱眙农商银行以“小圆服务队”活动开展为抓手，以更高政治站位、更实工作举措、更深文化底蕴，着力做强做优高效服务人民美好生活的百姓银行。

以攀高比强的追求，更高站位推动“小圆服务队”建设。一是齐抓共管聚合力。充分发挥工作领导小组的统筹作用，构建各部门负责人和各支行、营业部、四大贷款事业部负责人为成员的工作机制，以全行“一盘棋”的工作格局，强化同频共振、同轴共转、同向推动，形成高效运转工作合力。目前已建立城区服务队和桂五服务队。二是清单管理增动力。按照“工作项目化、项目节点化、节点责任化”要求，围绕“外拓服务专业化”要求，梳理包括“制定外拓服务计划、明确外拓服务规范”等7项工作清单，并对照责任分解表确定完成时限，切实把路线图变成施工图，把时间表变成计程表，把项目单变成成绩单。三是督查考核强压力。用好考核“指挥棒”，将活动目标和任务完成情况纳入员工的绩效考核体系，对于表现突出的个人和团队，给予表彰和奖励；对于执行不力的，进行通报批评并采取相应的处罚措施。通过以考促创、奖优罚劣，确保各项措施得到有效执行。

以求真务实的作风，更实举措推进“小圆服务队”拓展。一是开展特色活动“聚人气”。聚焦银发客群，深入推进适老化服务。根据年龄、经济状况、身体状况等标准，在充分分析不同条件的银发客群需求前提下，以打造“每日一次健康监测、每周一次文娱活动、每月一次居家服务、每季一次金融讲堂、每年一次生日庆祝”等“五个一主题”以及建设“客户清单库、商家合作库”两个名单库为抓手，为老年客群提供更加贴心、便捷、全面的金融服务。截至4月末，已建立178户客户档案，结盟18家合作商户，累计开展反诈金融宣传17次，参与人次387人。开展敬老院关爱、老年人免费理发等关爱活动8次，累计覆盖138人次。二是对接流动驿站“冒热气”。聚焦10万户在外务工人员市场，通过对接流动党员驿站，创新开展“外引外拓”营销活动。组织小圆服务队奔赴无锡市锡山区、梁溪区、滨湖区开展“鱼水乡情， ‘澄’意满满”外出人员专场营销活动，帮助家乡常年在外的创业者、务工人员解决金融需求，切实提升在外务工创业人员的金融获得感。截至4月末，累计营销客户150余位，成功营销存款750余万元、贷款1350余万元；办理贷记卡21张，激活社保卡47张。三是入驻政府网格“接地气”。聚集县域市民，以“大数据+铁脚板+网格化”的线上线下全渠道为目标，通过与政法委对接，建立网格员与服务队、镇街综治中心主任与支行行长、县综治中心与总行的三级对接模式，实现网格化管理平台64万人口、21万家庭户和686个网格数据的共享互联，为下阶段“小圆服务队”延伸金融服务触角、加大营销渗透力度提供平台支撑。

以春风化雨的沁润，更深层次厚培“小圆服务队”底蕴。一方面注重教育引导。深刻理解“‘xiao’您所想，‘圆’您所愿”品牌内涵，依托“理论课堂”“实景课堂”“实践课堂”，广泛宣传“小圆服务队”活动的目的、意义，引领员工不忘合作社服务百姓的初心，全面增进员工思想认同、情感认同。组织专班从“营销准备、营销方法、实时营销、宣传推广、营销跟踪”进行操作流程的解读，落实事前、事中、事后的风险防控措施，切实提高“小圆服务队”的外拓服务水平。截至4月末，已累计组织各类活动18场，参与人次387人。另一方面注入文化内涵。组织“小圆服务队”走进桂五敬老院，学习党的十九大、二十大代表李银江同志榜样力量，以“民情联系卡”为启示，设计了符合自身文化的“小圆服务队”联络卡，在所有营业网点厅堂布放，同时在服务队员外出走访、外出服务时随身携带，发放给客户，让客户在有金融需求或疑问时能够及时联系，让小卡片既传播独特的服务文化，又架起服务群众的桥梁纽带。（杨金姿 张恩华）