在东方农商银行，有一支身着红马甲的特殊队伍，他们被亲切地称为“小圆服务队”。这支队伍不仅承担着金融服务的重任，更是雷锋精神的传承者与实践者。他们以真情传递金融温度，用行动书写“金融为民”新篇章。

一、提供上门服务，温暖特殊群体

“以客户为中心”是“小圆服务队”始终坚持的服务理念。面对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，他们主动提供上门服务，如社保卡激活、密码重置、凭证挂失等业务操作。在耐心细致的服务中，他们不仅解决了客户的金融难题，还积极宣讲防范金融诈骗、保护个人信息安全等金融知识。2024年，该团队累计提供上门服务530余次，解决客户金融难题600余笔，赢得了客户的广泛赞誉。

二、知识金融宣讲，提升公众素养

“小圆服务队”不仅是金融服务的提供者，更是金融知识的传播者。他们走进社区、校园与商圈，通过举办讲座、发放宣传折页、互动问答等形式，向居民、学生和商户普及理性投资、个人征信保护与防范电信诈骗等实用知识。特别是走进学校，他们寓教于乐，激发了孩子们对金融的兴趣，帮助他们树立正确的金融观念。目前，该团队共开展知识宣讲130余次，受众人群超3000人，有效提升了公众的金融素养和风险防范意识。

三、热衷社会公益，传递社会关怀

除了金融服务，“小圆服务队”还积极参与社会公益活动。定期组织志愿者前往敬老院、孤寡老人和贫困家庭等处进行慰问，送去生活必需品和节日礼物，关心他们的身体健康和生活状况。在聊天中，志愿者们倾听老人们的故事和回忆，并为他们提供免费理发等服务。这些活动不仅让老人们感受到了社会的关爱和尊重，也展现了“小圆服务队”作为当地法人银行的社会责任担当。

未来，东方农商银行“小圆服务队”将继续秉承初心和使命，不断创新服务模式和服务内容，以更加丰富多彩的公益活动和服务项目，为社会的和谐与发展贡献更多的农商力量。（陈 晋）