日前，泗阳农商银行“智能金融客服系统”上线，为该行全面推进贷款业务、有效防控风险、深耕农村市场打下了良好基础。

据了解，该行“智能金融客服系统”主要是由机器人AI客服通过电话的方式对贷款客户进行智能回访，实现还款提醒、逾期催收、风险提示和业务统计等功能，具有较强的时效性和便捷性，既为贷款管理人员和客户经理增添了风险防控的屏障，也为客户与银行加强沟通了解提供了快捷方便的平台。

受物理网点、人员数量以及服务管理能力的制约，传统贷后管理方式难以满足贷款业务快速发展和风险防控的需要。“智能金融客服系统”的上线，极大减轻了该行客户经理贷后管理的工作负担，提高了贷款业务工作效率，开辟了服务“三农”的新渠道，为该行贷款业务的持续健康发展奠定了坚实基础。

（吴松）