近年来，扬州农商银行紧跟数字化转型发展趋势，借力移动金融完善目标客群权益配套，以手机银行为核心流量枢纽，加快智慧人社等更多场景服务和优惠活动向线上渠道迁移，促进客户登录交易结算的日常化和无感化，推动MAU向AUM贡献转化。

针对后疫情时代健康管理需求激增的市场风向，该行从去年下半年开始着手推进中高端客户体检诊疗服务权益方案，在省联社电子银行部的指导帮扶和技术支持下，历经半年多轮谈判、多方沟通和系统对接，成功于今年3月初上线普惠体检服务模块，成为全省首家通过手机银行渠道上线高端客户体检权益的机构。

该模块上线以后，该行按照客户综合金融资产和年龄层次，向合作诊疗医院个性化定制了体检套餐，并分层推送不同面额的优惠券，客户只需在手机银行中领取即可享受最高免费体检的高端服务权益，并在线上随时查阅本人的体检报告和健康数据。权益上线仅一周时间，已有超过20余名高端客户完成领取兑换操作，尽享尊贵体检服务。

作为城区法人机构，扬州农商银行一直高度重视客户的分层维护和精准营销，针对城区中高端客群先后推出了自助保管箱、商务会客、节庆沙龙、好物品鉴的系列服务，但通过线上权益为高端客户提供了差异化增值服务尚属首次。下阶段该行将以省联社手机银行5.0开放应用接入为契机，将场景建设赋能的本地应用加快部署至移动端，并全力推广“E+”会员权益体系，提升线上客户运营能力，以零距离触达满足客户个性化需求，用“指尖”服务赢得市场青睐。

（扬州农商银行办公室）