自2019年2月25日江苏省取消企业银行账户许可后，苏州农商银行积极响应国务院“放管服”改革和人民银行取消企业银行账户许可的号召，在强化硬件设备功能、完善企业开户流程等多方面优化企业开户服务，不断创新，“软硬兼施”，通过简化企业开户流程，提高企业开户效率，持续提升账户服务水平，优化客户体验。

开户设备做“加法”。一是在各网点配备扫码枪和扫描仪。柜面通过扫描企业营业执照二维码，获取企业营业执照信息，上传集中开户中心，实现开户交易方便快捷，不断优化客户体验。二是顺应“互联网+”时代趋势，以先进的移动终端技术为基础，在各网点配备移动PAD设备。同时，使用身份证阅读仪读取身份证信息，避免人工辨认真伪环节可能出现的失误，提高人员办公效率。

流程优化做“减法”。针对此次取消开户许可证的改革，该行对业务系统进行升级改造，实现账户自开立之日起即可办理资金收付业务，缩短账户启动时间。一是优化智能填单系统。在硬件上配备扫码枪的同时，及时优化智能填单系统，实现扫描营业执照二维码和读取身份证信息后，即可自动填单并打印，有效解决了人工填单慢、易出错等问题，缩短填单时间，提高填单效率。二是无缝对接政企平台。企业在工商“一窗融合”窗口完成工商注册的同时选择开户行，该行在获取企业开户意愿后即可开立待激活账户，企业提交开户资料激活账户后便可使用。三是微信预约开户。客户通过该行微信公众号在线预约开户，对公客户经理根据系统提示对客户进行尽职调查，并将结果及时反馈客户，告知柜面开户流程。借助预约开户功能，实现调查流程与柜面开户流程分离，在有效审核客户信息的同时，节约了柜面办理时间，提高开户效率。

专属服务做“乘法”。一是提供小微企业开户专柜服务，不仅节约了客户时间，还可推动该行服务向专业化提升，通过向开户企业普及取消开户许可证和相关账户资金安全的知识，携手打造良好的营商环境。二是提供上门面签专属服务。特殊情况下，该行可派出工作人员，通过移动PAD设备上门同法定代表人（负责人）完成面签工作。同时，也可以实现上门“一站式”对公开户、产品签约等服务，创新服务模式，优化服务体验。三是配备专属客户经理。为企业开户提供专属服务，企业从预约开户起即有专业的客户经理对接预约开户流程，成功开户后由客户经理为企业提供专业化的金融服务，助力企业的健康持续发展。

审慎开户做“除法”。一是根据账户风险监测要求，除人工审核开户信息外，该行还通过系统对企业开户时录入的手机号、注册地址、法定代表人、经办人等信息进行自动筛选识别，从而确定企业账户是否为异常账户，判别账户是否合规开立和合法使用。二是利用大数据系统实现了从过去横向上“减法”向如今纵向上“除法”的把控，进而辅助人工审核、加强尽职调查。

（苏州农商银行办公室）