为做好新型冠状肺炎疫情防控工作，宜兴农商银行党委坚决贯彻落实各级党委政府工作部署，采取多项措施，将客户、员工的生命安全和身体健康放在第一位，把防控疫情及保障金融服务作为当前最重要的工作来抓，切实履行社会职责，努力为打赢疫情防控阻击战贡献“农商”力量。

强化组织领导，提高责任意识。该行第一时间成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，启动了疫情防控紧急预案，负责疫情防控工作的全面领导。各支行、各部门成立了疫情防控落实小组，并明确各支行、各部门“一把手”是第一责任人。先后下发了《关于全面做好应对新型冠状病毒感染肺炎疫情相关工作的通知》《关于全面贯彻当前疫情防控工作部署的紧急通知》等文件，明确各相关职能部门的疫情防控期间工作职责。总行党委领导班子成员根据挂钩片区和支行，将疫情防控工作责任落实到人到点，对各支行网点的客户体温检测、客户口罩佩戴、营业厅客户量控制、营业厅消毒等情况进行督查。

坚持防控结合，落实防控责任。该行统一采购了口罩、体温枪、酒精、泡腾片、手套、护目镜等防疫物资，并及时分配给各网点。各支行网点实行日间定时消毒制度，由专人对营业厅网点厅堂、自助机具设备、柜面等进行消毒，为客户提供安全、放心的服务环境。各支行网点营业期间，要求所有员工佩戴口罩，做好自我防护工作。在营业厅入口处安排专人负责测量体温、登记信息。及时开发疫情排查系统，实现全行1200多名员工疫情排查信息实时更新。

提升防范意识，保障客户分流。充分利用各网点门口LED显示屏、宣传海报、短信、微信等途径，把该行防控疫情动态以及网点营业时间调整动态及时告知客户，并为客户解惑答疑，避免产生不必要的恐慌情绪。实行网点弹性营业，缩减营业网点数量、缩减营业时间等形式，有效地避免了客户聚集的情况。响应市委市政府号召，经批准后调整退休金柜面取现时间，并配合宜兴市人社局向市民做好提示工作，有效的缓解柜面业务压力。采取到期定期存款自动延期措施，避免市民到营销网点办理转存业务易造成人员流动和聚焦，防止人群高度集聚产生交叉感染。

优化金融服务，开通绿色通道。一是加强电子银行渠道服务。该行号召员工通过微信转发线上金融业务办理流程，广泛引导客户灵活运用手机银行、网上银行等电子渠道办理相关业务。同时，积极响应人民银行部署，及时调整小额支付系统业务限额，确保客户汇款转账等业务妥善办理。二是创新信贷产品。及时推出“复工复产贷”信贷产品，采用“线上申请、快速调查、优先审批”模式，利用优惠利率为疫情影响下负重前行的企业提供及时的“资金驰援”，为复工企业提供金融保障。截至2月20日，已经有85家企业、11位个人通过线上系统申请“复工复产贷”。三是调整信贷政策。该行下发了《关于做好防疫期间信贷服务工作安排和要求的通知》 ，要求信贷部门为有金融需求的复工企业开通绿色通道，提供快捷的企业融资及结算等金融服务，建立绿色审批流程，特事特办，提高审批效率。对于一些受疫情影响严重的企业，暂时无法正常续转贷款的企业，通过展期、调整还款计划等方式，落实“不抽贷、不断贷、不压贷”的政策，全力支持其恢复经营生产。

履行社会责任，彰显企业担当。一是开展慈善捐赠活动。疫情就是命令、防控就是担当，该行通过宜兴市慈善会捐赠60万元，定向用于支持本市抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防疫物资采购，以实际行动彰显了本土银行的责任与担当，为支持抗击疫情贡献自己的一份力量。向全行党员发出爱心捐赠倡议书，员工积极参与爱心捐赠活动，募集了21.88万元善款全部汇入宜兴市红十字会账户，用于支持抗击疫情工作。二是组织党员志愿者活动。该行党委积极响应市委、市政府号召，组织党员奔赴新建镇开展抗击疫情志愿者活动，21名志愿者分成多组，分别负责外地返宜人员和密切接触者隔离情况摸牌、针对性防护知识宣讲、重点路段设卡布放等工作。三是关爱医护工作者。该行还制定了定向优惠服务，为医务工作者提供优惠线上信贷产品，包括按揭贷款利率优惠、信用卡额度放宽、线上消费贷款利率优惠等。

(潘斌)