“由于疫情影响，本人不能到江都农商银行办理贷款到期转贷手续，现通过视频方式办理贷款展期手续。”日前，在江都农商银行小微一部信贷服务中心，副总经理田璟手机里传来了一段来自深圳的微信连线视频。

这是在干什么呢，上班时间视频聊天？原来是田璟正在通过视频为远在深圳无法回扬的杭女士办理续贷手续。前几天，杭女士还在为转贷手续的事情而烦恼。据了解，杭女士在深圳做建筑维修、劳务分包，本月300多万元的贷款到期，因疫情原因滞留深圳无法回扬，一边是管理严格的分包企业，来回路途时间加隔离时间势必影响工程管理和进度；另一边则是即将到期的贷款，不能及时转续贷又会影响自身信用。正在烦恼之际，接到了田璟的“视频连线”，她告诉杭女士，江都农商银行专门针对无法回扬而贷款到期的客户制定了一系列的信贷专项政策，她可以选择展期手续，不仅利率不上调，而且视频就可以搞定。果然，从准备资料到手续办理完毕，不到两个小时就完成了。杭女士颇为感慨：“还是家乡银行好，视频都能办贷，农商行真心实意为我们着想，给你们点赞。”

据了解，早在疫情转紧时，江都农商银行就未雨绸缪，充分做好贷款服务应急预案，除了这种客户身在异地无法办理转贷手续的情况，还有客户资金回笼不及时、没有足够资金归还到期贷款情况、异地抵押手续无法办理等情况，该行均做好了充分的信贷服务准备，在“不抽贷、不断贷、不压贷”的前提下，为每一笔特殊情况的贷款、每一位特殊情况的客户都设计了合理、有效的服务方案，实实在在为客户解难题，共筑抗疫连心桥。至报道日，该行已与客户无缝对接，办理贷款展期18户、2335万元。

（张娇 田璟）