宝应农商银行党委自开展党史学习教育以来，各支部各部门积极将党史学习教育的成果迅速转化为工作实效，坚持以群众需求为出发点，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，通过“热心”“贴心”“细心”打造“线上+线下”“出门+上门+专门”社保卡服务亮点，将群众的小事办好，用真情实举践行使命担当，不断提升区域居民的获得感、幸福感、安全感，获得当地老百姓的高度好评，极大提升了该行的社会美誉度。

胸怀“热心”，深度调研解难题。作为拥有全县最多网点数、员工数，承担乡村振兴的“主办银行”的金融机构，宝应农商银行一直以来积极承担社会责任，关注社会民生，主动参与居民社保卡的领取和发放工作中，经过多年持续优质贴心服务，至8月末，已发放乡镇居民社保卡50多万张，是全县社保卡发放数最多的金融机构。今年6月份以来，该行党委在全行范围内开展了“学党史 为民办实事”活动，各支部主动深入各乡镇网点及社区村所就社保卡便民发放工作开展了系列线上线下调研活动，调研中发现，乡村居民社保卡挂失补卡和新开卡等业务均需至县城社保中心办理，群众来回奔波非常不方便。总行党委获悉情况后，第一时间优化操作流程及人员设置，下沉服务至基层网点，在总行营业部设立集中制作社保卡专柜，需办理补（开）社保卡业务的乡镇客户前往居住地所在农商银行网点提供身份信息等资料即可，由网点工作人员当天线上内部传递申请，营业部社保卡专柜当天受理制卡后即由专人送至客户申请网点，交至客户手中，手续简单、方便快捷，短短几周时间，就为乡镇客户线上集中制作了450多张社保卡，成功解决了群众办事“多地跑”“折返跑”的难题。

注重“贴心”，便民利民进村居。今年7月以来，扬州区域疫情防控持续升级，在疫情防控期间，全县各小区乡镇均对人员进出实行了限制。为方便群众领取社保卡，宝应农商银行党支部与各社区村居联合开展社保卡发放党员志愿者服务活动，将银行柜台搬进群众家门口。每次活动前，农商银行党员志愿者都会与社区网格员对接梳理所需发卡人数及特殊人群的具体情况，确保在做好疫情防控措施的基础上有序办理相关业务。现场发放时，农商银行志愿者们设置了咨询台，准备了用卡知识宣传单，耐心解答大家在使用社保卡过程中关心的问题、帮助居民进一步了解社保卡、用好社保卡。对于行动不便但需领取社保卡的特殊人群，该行党员志愿者们在社区网格员的陪同下上门服务，把居民关心的政策、需要的服务送到家中。

服务“细心”，精准定策见实效。迎接新生命是许多家庭最幸福的瞬间，而新生儿的医保办理手续，也难住了很多新手爸妈。为解决此难题，今年7月份，宝应农商银行家庭金融事业部开展了“新生儿出生一件事”的市场调研活动，主动与县人社局沟通协调“新生儿落地即可享受医保”事项，联合县妇幼保健院对新生儿社保卡的发放开启绿色便捷通道，专设宝应农商银行新生儿社保卡办理专岗，专岗人员每天与县妇幼保健院对接落实当天发卡事宜，让数据“跑腿”代替群众“跑路”，通过线上传递开卡新生儿家庭信息，确保当天发卡、当天激活、当天可取。为方便新生儿家人前往领卡，农商银行贴心地将办理专岗设在距县妇幼保健院仅30米远的淮江智能网点，一站式服务极大地方便了新生儿家庭及时领用社保卡，至9月中旬，已有近70个新生儿家庭因此受益。

通过系列举措，宝应农商银行社保卡激活率已达90%以上，成为全县社保卡居民持有量最多、动户率最高的金融机构。

                                               （童敏）