近期，中国银保监会、中国人民银行下发了《关于加强新市民金融服务工作的通知》，要求进一步做好新市民金融服务工作。睢宁农商银行作为金融地方主力军，聚焦“三个强化”，加速构建广覆盖、多层次、立体式的城区市场特色化金融服务体系，有效满足城区客户群体金融服务需求。

强化网点整合，凝聚城区服务动力。一是调架构提效能。依托存量城区网点资源，将原天虹、睢城镇、晋陵、众鑫、朱楼等5家单一储蓄网点升级为三级支行，新增贷款服务职能，进一步拓宽存量网点服务覆盖面，公开选拔5家三级网点负责人，5名年轻同志选拔为网点负责人，平均年龄为35岁，推动城区网点更具活力。调整后，城区承办贷款业务的网点增至13家，从而形成服务小微企业、服务市场商户、服务社区居民的差异化、专业化城区网点服务体系。二是促转型增品质。为逐步推动“金融服务”向“社会服务”延伸、“金融服务”与“百姓生活”融合，在“一行一品”特色网点建设上出实招，打造“１＋Ｎ”多功能型社区银行，让传统银行网点换发新的生机、充满生活气息。在老城区以高端型、智能型、融合型、公益型、获客型“五型”为目标，打造苏北地区首家书香主题特色银行；以融入百姓生活为导向，通过科技赋能、增强硬件配置，陆续打造适老服务——老年主题银行、高效便捷——智能主题银行，以差异化打造特色化，实现网点服务转型升级。

强化渠道融合，释放城区服务活力。一是围绕支付平台，做活场景服务。聚焦商超、医疗、教育、出行等生活场景，以“惠宁e支付”为切口，搭建居民日常生活与金融服务通道，分别推进大型商超、智慧医疗、公共出行、费用缴纳四大类金融场景建设，实现优势互补、发展互促、资源互享，着力推进本地化金融与场景有机融合。与睢宁县卫计委签订战略合作协议，共同推进智慧医院平台、电子票据平台和三级等保为一体的“智慧医疗平台”，在全县27家医院上线支付系统，并提供定制查询、报表统计、档案查询等功能，实现公立医院医疗场景全覆盖。二是围绕网格系统，做深走访营销。搭建可视化地图营销平台，形成客户金融属性及自然属性等数据标签，打通数据采集与走访营销通道。基于社保数据、个体工商户数据、中小微企业数据及行内基础业务信息数据仓库，将城区市场划分为248个社区网格，借助“掌上信贷APP”有序开展对沿街个体工商户、专业化市场以及开发区小微企业等三类客户群体走访营销，通过“大数据+网格化+铁脚板”赋能高质量精准营销，累计完成城区市场4.57万户个体工商户走访标记工作。

强化产品贴合，深挖城区服务潜力。一是以产品创新增强服务粘性。面对日新月异的市场变化，紧跟市场需求、紧盯同业变化，成立存款、贷款两大条线市场分析小组，每月开展市场调研，做到快速反应、精准研判、大胆创新，条线部门根据反馈的最新客户需求及同业动向，精准施策创新信贷产品，分别推出“普惠贷”“金领易贷”“家装贷”“生活贷”“抵押快贷”等金融产品，有效满足城区各类客户群体消费、经营需求，目前累计创新、更新各类信贷产品20余个。二是以行业分析提升增值服务。围绕城区市场变化、市场商户集群发展特征，选拔优秀专业人才组建行业分析团队，选取具有城区特色的食品饮料、酒水、专业家具市场、商超批发、餐饮等12个行业开展分析，提炼行业共同属性，剖析行业发展规律，定期与相关行业协会、企业开展交流、共享，以点带面，为全县小微企业及个体工商户高质量发展提供金融咨询及智力支持。

（袁士昌）