今年以来，金湖农商行开展以“优化农村金融服务、助力实体经济发展”为主题的“优服务、助发展”活动。活动中的一些先进典型做法受到了中央电视台、中国县域经济报、江苏经济报、淮安日报等中央、省、市级媒体的关注和报道，该行营业部被江苏省妇联授予“巾帼文明岗”、被市总工会授予“工人先锋号”等荣誉称号。

一是走访调研，瞄准服务方向。董事长和行长分别到企业进农户家中调研金融服务需求，用两个月的时间走遍了辖区；召开分片座谈会，听取基层一线员工对服务工作的建议意见；召开行务会集中讨论调研内容，坚定“支农支小”服务定位，谋划下阶段服务重心。

二是参观学习，完善服务流程。先后到涟水、靖江、沭阳、泗洪、洪泽等地农商行学习服务经验和小微贷款技术，参观人员均撰写学习心得。根据学习经验，因地制宜建立了“三台制衡”信贷服务流程，明晰前中后台职责，设立独立放款岗，既管控了信贷服务流程中的风险，又激发了员工投身信贷服务的热情，提高了信贷服务效率。

三是创新驱动，契合服务需求。为破解贷款担保难瓶颈，全年创新出台创业人员“致富贷”、高职人员“高职贷”、种植养殖大户“金惠农”等系列30万元以内信用贷款，在全市率先发放土地经营权抵押贷款，到11月末，已累计发放贷款61户，103笔，累计发放金额7927万元，余额2552万元。8-9月份，在前锋镇阮桥村打造“阳光信贷”升级版样板工程，对全村692户农户全面实地走访调查，宜授信且已授信450户，授信金额3824万元，授信面达65%。

四是普惠便民，提高服务水平。配套存折补登机26台，改造营业网点4家，更换自助存取款设备4台，招录大学生村官5人并安排在原工作乡镇上班，出台《助农服务点人员考核办法》，更换金融便民服务点11个，代理发放全县涉农补贴、计划生育补贴、残疾人补贴等40余项社会保障资金，全年发放涉农补贴达18万人次，农村医疗、农村养老金达35万人次，代收代扣电费15万笔。（吴仁凯）