截至4月末，该行各项存款余额143.9亿元，较年初净增19.6亿元。各项贷款余额99.1亿元，较年初净增6.1亿元。其中，涉农贷款余额38.8亿元，较年初净增5.2亿元。近年来，该行始终秉承服务三农宗旨，深耕农村市场，强化配套机制，倾力支农惠农。

强化支农富农配套机制

计划单列。该行在年度信贷投放计划安排上，在人民银行规模控制范围内，对照“两个不低于”目标要求，细化安排全行“三农”、“小微企业”年度营销和投放计划。全年信贷投放计划为11.9亿元，全部用于“三农”和“小微企业”，其中“三农”占计划40%，“小微企业”占计划60%。同时，灵活掌控和调度票据贴现占用规模，最大限度满足辖区“三农”和“小微企业”贷款需求。

机构专营。该行根据服务范围内客户分布情况，在保持原有机构服务好辖区客户的基础上，成立10家小微企业贷款营销中心，安排专门人员，专司辖区内小微企业贷款业务营销工作，重点针对各类园区企业，开展业务营销工作，采取“扫街”、“扫园区”的主动登门营销策略，积极推进小微企业贷款营销工作的快速开展。目前，该行已有51人专门为700多户小微企业服务。

专业培训。该行根据“三农”、“小微企业”信贷业务的特点，在现有客户经理队伍中，筛选出热爱营销工作，有一定责任心的人员，到小微企业专营机构，实施针对性培训，使其业务技能和服务能力得到有效提升。专门邀请外地专业培训机构的专业讲师，强化业务营销人员的专业知识和技能培训，安排周末时间，带领专营机构人员赴淮阴实施拓展训练，有效激发专营机构人员的团队协作精神和业务营销激情。

落实助农惠农服务措施

创新产品。该行结合本地区企业客户实际情况，广泛进行市场调研，充分掌握辖区“三农”、“小微企业”客户的业务需求，及时设计推出符合客户需求的信贷新品。针对农村产业结构变化推出了“阳光信贷”系列产品：“圆鼎亲情贷”、“圆鼎养殖贷”、“圆鼎种植贷”、“圆鼎林业贷”等。跟踪城镇化和农业产业化建设，针对各类创业群体设计推出了“专业市场经营户贷款”、“大学生和妇女创业贷款”、“职工下岗再就业贷款”、“个人住房按揭贷款”等产品。满足辖区客户消费需要推出了“圆鼎公务通”“圆鼎教务通”“圆鼎医务通”和“圆鼎黄海通”等产品，满足不同层次客户群体的金融服务需求。

手续简化。根据客户实际情况，对照信贷评审要求，在评审依据充分可靠的前提下，适度简化贷款手续，尤其是精简由客户提供的原始资料。要求营销人员，主动上门服务，除必备资料原件外，其他资料全部由营销人员负责整理补充。除必须由客户签字确认手续外，其他材料全部由客户经理负责完善。

理顺通道。在贷款审批流程上，设立贷款审批快速通道。该行设立客服中心，开设客服热线“88880000”，全部流程仅为业务营销前台调查和总行授信评审审批两个环节，而且对于受理的客户业务，从客户提出业务申请起，全部流程均实行系统控制跟踪，严格掌握各流程环节所耗用的时间，每一流程结束后，均通过系统短信及时告知客户业务当前状态，有效控制业务流程时间，提高贷款审批和办理效率。

降低成本。按照“七不准”、“四公开”要求，积极主动清理各种不合理收费，目前，除贷款利息成本外，客户无其他任何财务负担。贷款利率也尽量控制在客户可承受范围内的水平上。该行没有强制所服务的客户参加保险，没有强行推销其他理财产品等增加客户负担的行为，除收取规定的合理贷款利息外，其他均为无偿服务。(姜建南  李胜  曹溪)