今年以来，该行不断强化服务“三农”意识，积极探索信贷扶贫开发工作的结合点和切入点，不断创新工作机制与服务机制，逐步实现由“输血”式扶贫向“造血”式扶贫的转变。至5月末，累计发放扶贫小额贷款16349万元，扶贫贷款余额19265万元，受益贫困农户15860户，扶持低收入农户增收项目13265个，其中个体经营项目8626个、互助合作项目4639个。

加强沟通，争取支持。该行积极主动向地方党委政府汇报扶贫贷款发放工作，做到“常汇报、巧汇报”，得到了党委政府高度重视、大力支持。各支行每周书面向镇农经中心报告发放进度，由中心对各村进行排名，公布上墙，借助政府力量，施加考核压力。邀请镇分管扶贫工作领导蹲点指导。五讯镇在该镇副镇长蹲点挂钩指导下，帮助发展生态白鹅养殖项目，24户大户带动538户贫困户发展生态白鹅养殖23万只，形成了规模效应。对界牌镇条河村、滨淮镇新垦村两个重点扶贫村，结合政府扶贫政策，给予产业发展、三星级康居示范村创建、基础设施建设、壮大村级集体经济、惠农政策落实五大类54个扶贫项目资金配套支持，累计发放扶贫资金1629万元，获得了地方党政的高度肯定。

阳光操作，取信于民。一是加强宣传。借助县、乡电视、电台、报纸、LED等平台，反复向贫困农户宣传支农惠农政策，做到家喻户晓。同时设立客服中心，进行客户回访，收集问题，落实改进。二是阳光作业。将扶贫贷款发放工作纳入“阳光信贷”工作体系中，实行“阳光化”作业，公开服务承诺、公开调查论证、公开评议结果、公开授信发卡，对信用农户一次性评定贷款授信金额。三是派驻管理。实行授信评审经理派驻制，全面上收信贷审批权，授信评审经理全程参与评议授信，有效防范信贷人员道德风险与操作风险，取得了贫困农户的信任。

上门办贷，提高效率。该行创新服务模式，采取“2+1”的放贷模式，即支行人员到村2次，贷户只需来支行1次就可办妥所有手续。提前告之贫困户扶贫贷款发放手续、程序，通过村组干部了解贫困户资金需求情况，与“建档立卡户”逐一核对，列出有办贷意向农户清单。逐村上门办贷，委托村组干部召集办贷户、担保户，现场办妥除借据签字以外的所有手续，贫困户直接到支行柜面签字即可办理贷款。通过流程优化，方便贫困农户借贷，快速响应贫困农户春耕生产、夏种夏收、种殖养殖等资金需求。（陈长山）