今年以来，盱眙农商银行始终坚持金融为民服务理念，通过上网接线，搭建“云服务”平台，将金融服务与民生政务、普惠金融深度融合，持续提升金融服务的覆盖率、可得性和满意度，努力开辟好金融惠民“连心桥”。

在“获客”上推陈出新。以微信视频号、微信公众号为主阵地，精准深挖本地客户需求，积极打造“新媒体”运营+个性化金融服务新模式。结合产品特色及本地客户需求，以短视频、微视讯方式在微信朋友圈广泛宣传，以喜闻乐见的形式让客户在轻松诙谐的氛围中了解产品功能、金融知识。同时在微信公众号内嵌入积分消费管理，打通客户积分线上消费渠道，实现业务发展与客户福利同频共振；同时探索直播新模式，依托江苏省联社牵头举办的“大美江苏乡村行”第五十六站“一河两岸好风光，淮扬龙虾美名扬”网络直播平台，创新开展“直播+”助农带货活动，在帮助“三农”客户的同时增强银行获客活客能力，直播期间累计观看超30万人次，成功销售产品8812件。

在“活客”上灿然一新。针对当地群众“衣、食、住、行”等高频生活场景，加强交通、教育、医疗、旅游、政务、商超、餐饮等众多生活领域形成优势互补的发展合力，实现全场景金融服务渗透，构建金融支付新生态圈。通过对接县教育局及各学校，成功对接全县幼、小、初、高等学校21家开展手机银行线上缴费业务，改变过往线下现金收费再到网点存放的繁杂流程，家长只需通过手机即可完成学费缴纳工作。累计缴费人次达3.43万人次，缴费金额9261.38万元。围绕广大客户的衣食住行需求，开展贷记卡激活有礼、消费达标有礼等阶段权益活动，实现热门商家全覆盖，活动触达客户3万余人，促进贷记卡活跃率同比提升20.88个百分点。自主研发上线“财神到家”收单系统，为县域235家个体工商户提供收银、对账、出库、入库等全流程的经销存管理服务，并配套开展扫码支付“满立减”营销活动，即客户消费达到一定金额，可享受一定的优惠，有力推动体验向上攀升，业务向下扎根，累计交易额突破2亿元。

在“留客”上领异标新。为加快信贷管理模式转型，实现业务办理效率与风控管理水平双提升，盱眙农商行开发上线大零售信贷全流程系统，通过信贷全流程的使用，一改过往客户经理作业效率不高，纸质作业填写内容较多、客户需要多次前往网点办理等繁琐问题，实现手机集成移动办公，电子化线上作业；不再局限于银行网点，可扩散至客户家庭、经营地、工作单位，工作效率与客户体验显著提升。同时该行将整村授信工作作为破解农业、农村、农民发展融资瓶颈的关键，全力提升普惠金融覆盖面。以大数据为基础、人工干预为抓手抓好辖内农户预授信工作，客户不再需要像传统模式一样到银行网点“打水”，通过“整村授信”的主动赋能，将金融水流管网铺设到村到户，有信贷需要的村民，只需要在家“拧开水龙头接水”即可。截至目前，合计授信金额207.94亿元，户均授信金额17.93万元，线上贷款占比攀升至24.19%。

（张恩华）