近年来，金湖农商银行坚持将“共生至和、敬责至美”的企业文化价值根植于日常业务经营中，引导全行上下始终牢记服务“三农”的初心使命，做实支农支小普惠金融，助力乡村振兴、县域经济社会发展。

聚焦铸根塑魂，突出特色服务。通过坚持支农支小的差异化经营定位，在有效保障传统客户信贷需求的基础上，顺势而为，紧紧围绕新的宏观政策、市场需求，创新开发“创业贷”“苏科贷”“苏农贷”“苏质贷”“惠农快贷”“交运易贷”“四好农路贷”“微企易贷”“建设贷”“专精特新贷”“承兑汇票闪贴”等信贷产品，实现各类市场主体特色信贷需求的精准对接。持续深入推进“三台六岗”信贷模式转型，以“分布式零售平台”系统为抓手，不断优化模块功能，将员工从高强度、繁杂的工作流程中解放出来，提高工作效率，并实现贷后首检功能，构建智能信贷风控体系，打破传统服务模式的瓶颈，有效缓解小微企业融资难、融资慢问题，形成“小而美、小而精、小而优”的特色银行。

践行普惠金融，彰显农商担当。与县人社局、县医保局合作，在网点厅堂设立服务专区，实现了不出社区、街道，便可就近办理社保卡领取、更换、激活，社保缴纳、领取等事项。对于在辖区生活的老人、园区工作的企业工人，试行提前预约、足不出户，上门集中办理。与燃气公司开展“银企”合作，在居民集中居住的街道社区网点设立“24小时”燃气自助缴费点，自助充值操作流程简单便捷，并支持微信、支付宝等渠道缴费，有效解决了广大市民朋友“工作时间没空办”“休息时间没处办”的燃气缴费难题。主动与辖区内幼儿园、中小学校对接学费代收代缴、与自来水公司对接水费代收代缴、与供电公司对接电费代收代缴、与前锋镇和金南镇等党政机关对接党费代收代缴，居民可实现各类生活缴费通过手机银行线上一键办理，省去了厅堂排队等待的烦恼。大力实施普惠金融全覆盖，在全县金融机构中率先实现营业网点“镇镇通”、便民服务点“村村通”、手机银行“户户通”、扫码支付“店店通”。通过协助开展直播带货，助力本土农产品网上销售，打响本土“一村一品”品牌，带动农民增收，在短短一个半小时的“头雁”电商直播助力乡村振兴活动中，便吸引了13.7万余人同时在线观看互动，通过平台成交订单量达3065笔，销售农产品6242斤，销售金额超10万元。

坚持减费让利，传递农商温情。通过落实央行再贷款、减费让利等各项纾困惠企政策，在减费让利中传递农商服务温情。仅2023年上半年，该行就新增发放普惠型小微企业贷款20.8亿元，并将贷款平均利率下调0.77个百分点，通过直接降低贷款利率、减免结算手续费等措施，近两年累计为全县小微客户减费让利4100余万元。开展“免息体验”活动，吸引首贷户线上进行“一站式”贷款体验；通过开展县内首批企业贷款“专利贴息”工作，引导企业客户主动申请专利质押类贷款。（龙朝辉 郑志东）