沭阳农商银行认真落实省联社对标一流指导要求，深入实施增户扩面工程，坚持行以面扩量、以量补价、以价增面，推动信贷户数稳步增长，带动各项业务齐头并进，高质量发展。近三年存贷款市场份额稳中有升，贷款市场份额保持每年1个百分点增长，贷款户数保持每年1万户以上增长，贷款户数在2021—2022年连续突破10万户、11万户的基础上，今年6月末顺利突破12万户，目前达12.46万户，实现一年一个突破、一年一个台阶。

围绕“一个中心”，错位竞争拓源头。面对持续下沉的同业机构，始终坚守支农支小战略，强化主动竞争，一方面，积极争取优质客户，在与其他银行比速度、比力度、比温度中比出加速度，对存量客户加强维护，对新的客户快速对接，对动摇的客户做好挽留，通过发放免息脱贫小额贷款、扩大低息再贷款规模、小微群体一户一价、提升中长期贷款占比、普惠小额信贷扩面、减费让利等方式，牢牢锁定目标客户，切实做到让价不让客户、让利不让市场。另一方面，持续发力长尾客群，充分利用点多人多优势、阳光信贷优势、联系地方紧密优势，强化银政沟通、银企对接、银商联盟、银保协作，完善“金融+”服务模式，逐步搭建更多金融场景、服务平台、绿色通道，通过线上线下融合互补、协同发力，以厅堂智能化、服务网格化、业务线上化、渠道多样化等推动普惠金融成果惠及更大范围、更多群体，持续拓展源头性客群。截至9月末，普惠型小微贷款户数比年初增长11.12%，普惠型小微企业贷款增速达18.05%，高于各项贷款增速7.12个百分点。

围绕“两类走访”，网格服务增活力。按照分层分类走访要求，建立农村城区“两个区域”、总行支行“两个分层”、线上线下“两个方式”的全员化、全过程、全覆盖走访，不断完善提升“铁脚板+大数据”走访获客机制。一是将常态走访作为一项机制推进落地。建立标准化走访模式，明确每月两村的走访任务、每月一次乡镇会议集中宣传、每季一次金融服务站点交易PK，循环往复、持续深入。在城区试行集中签约模式，将服务柜台延伸到客户身边。二是将全员走访作为一项责任层层压实。从党委班子成员到一线客户经理全面参与客户走访，将头部重点客户、园区未建立业务关系企业客户等交由党委班子成员带队走访，推进“企企可贷”落地，当年拓展首贷企业98户、1.2亿元；将大项目、大资金对接落实到机关部门牵头的专门团队负责，突出抓好财政资金归集，实现对公存款同比多增1.26亿元。三是将数字走访作为一项技能提升手段。建立电子化走访方式，通过配套走访系统、电子地图、展业平台、运营小助手等科技手段，实行“网格化+数字化+移动化”，运用大数据授信、“银e厅”、展业平台更加高效送贷上门。目前线上贷款达9.22万户、146.42亿元，展业平台放贷率达80%以上。

围绕“三个联动”，组合营销促引流。一是强化外部联动。对单个机构实行公私联动营销，当前重点做好未与我行合作的还有400多家规上企业建立业务关系、开展综合营销，对1100多家开户企业制定走访计划，加快走访进度，逐户上门推广零售业务。对党建共建单位实行借力营销，开展联合走访、联动获客，充分发掘交通局、住建局、城管局以及快递物流行业党委等单位潜力，向其目标市场和从业人员加快推进服务覆盖，主动对接移动公司、保险公司、自来水厂等单位进行有效展业，做到牵手一个、成功一个。目前，我行与60多家机构建立党建同盟，比如：携手商务局推动90%以上的电商与我行建立业务关系，携手住建局搭建“四大”系统促进客户引流与资金沉淀，携手城管局推动政务大数据获取运用、网格融合、联合走访等。同时尝试与快递小哥合作，做好借力营销。二是强化内部联动。在支行内部落实柜面人员与客户经理的联动机制，将柜面支撑业务营销作为一项机制长效推进，围绕资金链实施追链营销，重点围绕100万元以上账户实施内外联动，促进体内循环。在支行之间落实农村支行与城区支行的联动机制，对农村进城购房、新市民等群体迅速跟进、服务到位、防范流失，促进客户、资金体内循环。三是强化督导联动。持续推动行领导和部室包片督导机制，实行全员“一线工作法”，落实事业部总经理和支行行长 “双带”工作法，将不空坐办公室作为一项制度严格执行到位，从党委班子成员到客户经理全面走出去营销、走下去服务，构建党委班子包片、机关部门包点、基层单位包村（社区）“三包机制”，明确党委委员把解决所包片区的突出问题贯穿始终，每周下基层不少于2次；机关部门负责人每月到包挂支行代班不少于2次，贴近响应需求、解决问题；基层单位将服务辖区网格分配到人、考核到人，全面公开包村（社区）人员电话，保障客户有需求时能够找到人、找对人。目前，该行客户经理人均贷款管户达800户以上，位居全省前列。（苗启德）