镇江农商银行积极顺应金融科技发展趋势，充分运用科技手段改进营销、运营和管理模式，加快推动新旧动能转换，持续打“创新牌”、走“改革路”、做“试点行”，有力有序推进改革创新，推动增户扩面。截至2024年6月末，该行信贷客户数较年初增幅位列全省农商行第2位。

坚持数智驱动，增户扩面可感可及。一是产品创新有“数”。“数字+”实现个人客群全覆盖，推出“镇享贷”纯线上个人信用类产品，将传统平均2天的贷款流程，缩短为最快3分钟出额度。截至6月末，“镇享贷”用信4576户、金额4.87亿元。“信用+”实现企业线上零突破，充分发挥地方法人金融机构短、平、快优势，利用“镇江市企业征信平台”线上信用评价模型，推出针对小微企业的线上化信用产品“镇信贷”，将企业“好信用”转化为融资“新便利”。开展名单制走访，为客户提供线下“靶向服务”，实现融资、增信相互促进，循环提升。二是服务创新有“数”。“私域+”拓宽获客渠道，全省首家试点“E路有礼”小程序，邀请社区内优质零售商户入驻“E路有礼”商家小程序，通过“商家+银行+客户”的模式锁定商户粘性，为商户搭建专属社群，开展社群私域运营，实现C端客户转化。运行半年来，“E路有礼”累计入驻商户916户，搭建商户私域社群184个。“出行+”拓宽获客来源，自主研发“智慧停车”小程序，累计服务用户数40余万户，价值信用卡客户超万户。“智慧出行”场景荣获2022年全省农商行场景金融案例大赛铜奖和最佳人气案例奖。三是普惠民生有“数”。积极走入企业，走进社区，走进校园，举办“小小银行家”等多种形式的宣传活动，将数字人民币的功能、使用方法等特性进行充分宣传，打通数字人民币使用的“最后一公里”。成功打造镇江市网红美食街“永安路”“大学城”数字人民币支付示范街区，数币收单覆盖率超50%。将世业镇世业村建设成为镇江农商银行首家数字人民币示范村，并在世业卫生院成功上线“数字人民币”支付结算场景，提升了老百姓对数字人民币支付的认知度和认可度。

坚持平台赋能，增户扩面有力有效。一是实施“三台六岗”管理。2023年6月，启动阳光信贷模式转型，实行“三台六岗”业务模式，突出体现“大小三台”“三个一”优势，即1支专职营销队伍、1套专门展业工具、1把贷款质量标尺。新模式下，坚持“支行行长是最大的客户经理”，推动信贷管理从“职能化”向“流程化”转变，让客户经理将更多精力投入到对客户的营销与服务中去。聚焦“精简环节、压缩时间、简化资料”，信贷业务办理跑出“加速度”。截至6月末，人均管户数较转型前净增23户，办贷平均时长缩减至0.5天，效率提升66.67%。二是推出“普惠展业平台”。镇江农商银行争取首批试点普惠展业平台，旨在提升客户体验、提高客户经理单产能力、提升全行信贷工作管理质效。上线授信准入备案制，提高人工准入受限客户的审批通过率；推进全域推广清单、全产品推广清单、全员推广清单“三张清单”，实现小微、支行进件全覆盖，支行负责人进件全覆盖，与现有个人贷款产品融合率达90%。截至6月末，普惠展业平台累计进件5867笔，授信金额6.39亿元。（王毅 姚叶）