2016年以来，睢宁农商银行以“普助小微，共同发展”为出发点，通过建立“四个转变”工作机制，支持小微企业更好发展和创新转型，取得较好成效。截至2016年年末，该行小微企业贷款余额为27.43亿元，比年初增加4.09亿元，增幅为17.54%，比各项贷款增幅高3.89个百分点；小微企业贷款户数7236户，比去年同期增加986户；小微企业申贷获得率99.41%，较去年同期提高2.27个百分点，圆满完成小微企业“三个不低于”目标。

一是由“被动”到“主动”，实现服务意识转变。在辖内深入开展“三联三包三达标”金融服务活动，明确客户经理主动走访联系小微企业的工作职责，要求基层单位转变思想观念，提高服务意识，由支行领导带头划片包干，在活动期间走遍所辖片区的小微企业，及时向小微企业走访宣传信贷政策，充分实现银行与企业间的信息对称，确保他们享受到优质的金融服务。2016年共组织走访活动60余次，走访小微企业1251户，发放宣传资料2000多册。

二是由“传统”到“新型”，实现服务手段转变。出于对不同群体小微企业和成长周期差异化需求的考虑，该行在传统保证贷款的基础上开创了“企业联保”、“应收账款质押”、“仓单质押”、“小微转贷”等契合小微企业需求特点的贷款品种。如“小微转贷”业务，针对暂时性流动资金困难的企业无需结清贷款本金的情况下，给予延长还款期限，打破了“过桥”还贷的瓶颈，降低了融资成本。至2016年年末，该行已为24户小微企业办理转贷业务2.2亿元。

三是由“单一”到“复合”，实现服务方式转变。加强银行与企业点对点单线联系的基础上，建立政府、银行、企业三位一体的复合共生式联系机制，实行政银企座谈会常态化，通过定期举办政银企座谈会的方式进行信息沟通，共同探讨支持小微企业发展转型的办法和举措。2016年该行已针对小微企业服务发展举办各类座谈会4次，通过现场与3户小微企业签订合作协议，新增授信金额1400万元。

四是由“线下”到“线上”，实现服务渠道转变。在传统柜面申请贷款的基础上，该行开通了微信、电话、门户网站、企业融资超市等线上申贷渠道，大大提高了企业申贷和贷款调查的工作效率。2016年，通过线上接收、派发、受理客户贷款申请285户，成功发放贷款266户，金额6966万元，客户回馈满意率100%。

（路伟 沙坤）