近年来，建湖农商银行充分运用人缘、地缘、亲缘优势，有效发挥党银共建、政银合作联盟等载体作用，不断创新金融产品和完善服务模式，全面释放青年党员服务发展动能，有效解决了县内广大群众金融服务难题，成功塑造了“建湖人民自己银行”的品牌形象，使金融服务更亲民、更便民。

丰富场景功能，满足多样需求。该行将政银共建摆在重要位置，与18个部委办局、2家国有银行建立服务联盟关系，以社保卡为载体，加载功能50余项；拓展手机银行功能应用，初步构建了具有自身特色的数字银行、智慧银行。其中与学校合作，开发“智慧校园”场景，开通线上缴费功能；与医院合作，开发“智慧医疗”场景，上线“银医通”项目；与物业公司合作，开发“智慧物业”场景，上线物业费代缴项目；与票务平台合作，开发“智慧旅游”场景，搭建线上购票入口；与商超合作，开发“智慧食堂”场景，将企业员工食堂、超市消费转移至“E路有我”平台。

建设普惠站点，延伸服务触角。该行坚持“客户在哪里，场景就在哪里，金融服务就延伸到哪里”，紧跟时代步伐，推进普惠金融，全力建设农村普惠金融服务点和“来丝E站”轻型服务点，将金融服务的“神经末梢”延伸至最边远的乡村、社区。截至12月末，已建设9个“来丝e站”、176个普惠金融服务点，辖区行政村覆盖率100%。主动变“坐商”为“行商”，购置32台社保发卡机、33台移动STM，引导员工上门办理业务，真正打通了农村金融服务最后“100米”。购置流动银行车，组建流动银行团队，将三尺“柜台”搬到客户身边。截至12月末，流动银行车已至123个村居、45家企业、99所学校，为9500多人现场办理业务2.03万笔。

培养网红团队，举办直播活动。该行深化与优秀直播带货人的交流合作，不断发展壮大“提笔能写、开口能说、遇事能谋、办事能成”的直播骨干队伍，为建湖乡村振兴注入农商银行力量。积极配合县委组织部等部门，联合成立建湖县“党建网红”直播村联盟，以“党建网红”队伍为依托，直播村为载体，聚合县内农村电商资源，搭建交流合作平台，促进电商领域资源共享。以省联社平台为依托，举办了“灵龙水乡 遇建湖鲜”助农直播活动，现场推荐恒济手工大鱼圆、九龙口咸鸭蛋、军曼麻鸭、何老大酱醋等19款地方特色农产品，两个小时的直播时间，超25万人次观看，销售各类农特产品8300件，金额26.66万元。

创新申贷方式，提供线上公证。该行出台了支持客户纾困解难等10项信贷政策，建立了贷款快速审批通道，对经营良好但存在短期流动性困难的小微企业需求实行“一企一策”，对特殊或紧急业务“特事特办、急事急办”。开发上线“流程银行”系统，大力推广网上办公、视频面签等线上方式会办审批贷款，减少中间环节，提升办贷效率。同时，加大对线上服务渠道的保障力度，与建湖县公证处签订合作协议，对受疫情影响，无法亲至现场办理业务的客户，通过“远程双录”“远程视频公证”等线上方式，做好续贷与转贷服务，并对所有通过远程视频公证的客户承担公证费，减轻客户负担，保证所有客户贷款到期都能够平稳续贷。

（严弼文 许小雨）