金湖农商银行始终保持“服务三农和县域经济”的战略定力，聚焦产业转型升级，优化信贷服务模式，加大制造业投放力度，服务新兴产业发展。至11月末，各项贷款余额106.02亿元，较年初增加12.7亿元，增幅 13.61%；增幅在全省农商系统排名第4，淮安地区农商系统排名第1。

全面宣传走访，打通服务制造业“最后一公里”。以“共生至和、敬责至美”为核心价值观，勇担“普惠鑫湖乡”使命，专注中小微企业，服务城乡居民，精心打造金湖人民“小而美”的贴心银行。一是线上线下相结合宣传。线上主要通过微信公众号、员工朋友圈、客户微信群等渠道加强信息推送；线下主要通过电话回访、网点LED屏等方式加强宣传。二是多种形式走访。开展了“百行进万企”、新型农业主体、科技型企业、三年未续贷客户等走访，向制造业企业特别是受疫情影响较大的制造业企业宣传金融支持制造业相关政策，如延期还本付息、减费让利、不盲目抽贷断贷等。

创新贷款产品，满足制造业金融需求。畅通申贷渠道，让客户体验无感和高效的金融服务，针对制造业小微企业主创新推出“税企通”“荷都E贷”“荷都快贷”等产品，有效地解决小微企业“融资难”的问题。借力省级产品，解决担保难问题，大力推广“苏科贷”“苏农贷”“小微贷”，见贷即保，无需担保费用，受到客户一致好评。其中淮安地区首笔“微企易贷”和首笔“苏质贷”贷款均在该行落地。截至11月末，完成“苏质贷”95户名单制企业全面走访，实现授信39户、授信金额4.97亿元，用信28户、用信金额2.63亿元。

优化信贷流程，打造“地方金融品牌”。在风险可控的前提下，进一步优化信贷流程，按照“低风险短流程、高风险长流程”的原则下放部分贷款调查权限及用信权限，落实“信贷业务限时办结的规定”，提高贷款审批效率。对支行授信调查权限内的贷款，调查、审批、用信需在24小时内完成；授信调查权限外的贷款相关工作在48小时内完成；500万元以下贷款授信审批要求在25分钟内完成。授用信调查审批时间的缩短，切实提高客户服务效率，提升了客户满意度。让“速度快”“手续简”“流程短”成为企业文化和办事原则，让“快”“简”“短”成为该行服务小微企业的金字招牌。

充分利用政策，积极为制造业减压。根据企业的实际情况，通过无还本续贷、延期还本付息等方式缓解还款压力。针对当前担保人难找的问题，出台政策鼓励客户经理对经营状况较好的制造业企业发放信用贷款，在考核上，提升信用贷款计价标准，并设置一定的不良容忍度。放宽优质制造业企业流动资金贷款期限，对制造业企业中信用评级较高、稳定经营时间较长、融资规模处于合理水平的，根据企业需求，流动资金贷款可延长至3年。

落实尽职免责，消除信贷队伍惧贷心理。修订尽职免责制度，对制造业等普惠小微类贷款设定容忍度，在有效防范道德风险的前提下，对小微企业贷款不良率在总行规定范围内的网点，可免除或减轻相关人员内部考核扣分、经济处罚等责任。贷款风险发生后需启动问责程序的，要先启动尽职免责认定程序，消除客户经理“恐贷”“惧贷”心理，增强“敢贷”“愿贷”信心，建立尽职免责长效机制。（董磊 欣宇生）