新市民是城市建设的 “生力军”，是城市发展的参与者和见证者。近年来，沛县农商银行立足自身定位，积极落实新市民金融服务工作部署，创新金融产品与服务，持续提升新市民金融服务的可得性，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感，助力新市民更好地融入沛县、实现安居乐业。

一、创新金融产品，满足差异化需求。沛县农商银行从新市民的实际需求出发，不断丰富金融服务供给，并持续拓展服务的广度与深度。针对新市民的住房安家需求，该行推出了“安居贷”产品，既可用于购房，也可用于已购房产的装修，有效增强了新市民在新城市的获得感和幸福感。同时，针对新市民的日常消费需求，该行推出了“市民贷”产品，贷款户数已达1.15万户，贷款余额16.33亿元，成为最受欢迎的产品之一。此外，针对新市民的创业需求，该行还打造了“惠商贷”“沛泽流水贷”等一系列金融产品，支持客户灵活选择多种担保方式，满足小微主体融资需求，帮助更多新市民实现“创业梦”。

二、以客户为中心，提升金融便捷性。沛县农商银行积极开展“以客户为中心”的优质服务提升活动，成立了以董事长为组长的提升服务质量领导小组，广泛征求客户意见，梳理业务操作流程，完善软硬件服务设施。该行还制定了规范服务的奖惩办法，将优质服务纳入综合考核，并定期开展“月度之星”“文明服务标兵评选”等活动，全面提升服务质量和服务水平。此外，该行每年组织“夏日大走访”活动，与客户面对面沟通，增进理解与信任，为客户解决实际困难，以实际行动践行“以客户为中心”的企业文化理念，不断擦亮农商行服务品牌。

三、加强金融宣教，提升风险防范意识。该行高度重视金融宣教工作，通过多样化的宣传活动，为新市民提供常态化、有温度的金融关怀。该行通过举办征信知识宣传、“3·15”金融消费者权益保护宣传，提醒新市民珍爱个人征信记录，维护合法权益。通过组织开展打击不法贷款中介宣传，引导消费者选择正规金融机构。新市民可以通过该行线下网点、线上官方微信公众号、手机银行APP等渠道，参与日常金融知识普及活动，了解反洗钱、反假币、防骗反诈、防范非法集资等金融知识，从而安全地使用金融产品和服务。

未来，沛县农商银行将不断创新和完善金融服务体系，推出更多符合新市民需求的金融产品和服务，满足新市民创业就业、安居生活等方面多样化金融需求，全力打造“有温度、有口碑、有情怀”的零售标杆银行。（许强强 韩 猛）