为进一步贯彻落实关于优化支付服务提升支付便利性的工作部署，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，邳州农商银行用心用情满足老年人支付服务需求，做好养老金融服务保障，有效提升老年人对金融服务的获得感和幸福感，推动银发经济健康发展。

优化“线上+线下”支付服务，让老年人“体验贴心”。邳州农商银行积极推动全行“两条腿”走路，以传统金融服务和智能创新服务为发力点，持续优化适老化支付产品和服务。专门开设“助老服务窗口”，安排智能自助设备老年人“一对一”专员服务，对于行动不便的老年人，“小圆服务队”提供上门服务，开辟养老金融服务“绿色通道”。在网点厅堂配备老年人专属通道、爱心专座、老花镜、医疗箱、拐杖、轮椅等便民服务设施，并定期维护和清洁，营造温馨的服务环境。截至目前，49个网点已开通老年人“绿色通道”窗口，覆盖全辖网点，配备“小圆服务队”四个分队，共计50余人。

推进移动支付“一站式服务”，让老年人“用得省心”。推动移动支付在场景金融上多点开花、全面发力。截至目前，辖内网点已拓展涵盖药店、商超、菜市场、水电缴费等多个老年人高频消费场景，为老年人看病就医、日常生活提供“省时、省心、省力”的便民服务。贴心推出“关爱版”手机银行 APP、大字版智能机具页面，将账户查询、汇款转账、定活互转、生活缴费等老年人常用的高频业务功能整合在首页，同时简化页面布局，提升界面简洁度和操作流畅度，提高老年人使用感。

打造立体化“宣传阵地”，让老年人“享受暖心”。该行创新实施“银发温暖”工程，依托农村金融便民服务点在村部设立“金融知识宣传站”,站内摆放老年专版特大字号的宣传海报、手册，定期开展情景大讲堂,内容涵盖防范电信网络诈骗、移动支付工具手机号码支付、辨别人民币真伪等金融知识，帮助老年人防范电诈，安全便捷使用金融服务。金融便民服务点致力于助老金融服务在偏远社区和农村地区的承接与延伸，为农村老年群体提供小额取款、转账汇款、水电气数字电视代理缴费等“零距离、一站式”延伸金融服务，真正让老年人“能用、会用、敢用、想用”，在信息化发展中体验更多的获得感、幸福感、安全感。（胡 梦）