兴化农商银行高度重视内训师培养和内部课件制作开发工作，该行目前内训师队伍达70余人，每年通过信贷例会、会计例会、电子银行例会、新员工培训等形式常态化开展多项业务培训，并制作微课50余件。在“共建共享”首届全国银行业微课大赛（江苏赛区）决赛中，该行微课《能手教你来点钞》荣获三等奖。

开展专业培训，提升技能水平。该行在积极参加省联社组织的初、中级内训师培训之外，还先后自主组织了2批内训师选拔考核、2次微课制作培训。内训师选拔中注意分布运营、信贷、风险合规、后台服务等各条线操作和管理人员，通过专业、系统的培训，让员工掌握做好一名内训师应具备的素养和技巧，并在日常例会培训中按各自擅长领域、主题强化授课实践；培训中建立多个微课制作小组，分工协作脚本设计和课件技术制作，在竞争氛围中有效提升培训实效。

梳理分类课题，构建课程体系。为提升内训师授课和微课制作的针对性，该行以运营管理部、风险管理部牵头分别梳理内部、外部业务操作和管理中普遍存在的共性问题以及亟待解决的问题，形成培训的课程体系。再明确相应的讲师，比如柜面业务分别围绕班前准备、具体业务经办、合规控制，及业务技能、服务规范等主题，细化其中面临的难点、盲点、问题点、技巧点，从而保证课程来源于业务，服务于业务。

建立激励机制，激发自主参与。该行将内训师培养与后备人才梯队建设、岗位工资等级评定挂钩，充分激发员工积极参与到内部培训、课件制作中。内训师每年授课期次、时间达到要求，制作的微课被采用的，除了给予一定讲课津贴外，还可在各条线后备人才梯队选拔、年度岗位等级评定中予以加分。同时将授课情况、微课制作情况纳入后备人员后备期内考察维度，鼓励后备梯队开展接力式授课，充分结合岗位工作实际，将自己专长的知识技巧传授给其他员工，让优秀员工的专业知识、业务技能得到快速复制，从而推动全行各项业务发展。

（郑绍萍）