泗阳农商银行立足乡村振兴的长期性、全面性、系统性特点，注重循序渐进、蹄疾步稳、做小做散，启动“6811”工程，并建设六个专业化团队，持续提升农村地区金融服务覆盖率、可得性和满意度。

启动“6811”工程，做实网格金融。构建“6811”客群空间格局，“6”是建设农业生态圈、医疗健康生态圈、信息科技生态圈、绿色环保生态圈、文教旅生态圈、居民消费生态圈；“8”是农业产业龙头企业、绿色科技企业、小微企业、新型职业农民、电商物流、个人创业主体（个体工商户）、外出务工人群、公职人员；两个“1”分别指普通居民和贫困户。围绕“6811”工程，加快“网格+”体系建设，将网格包干到人，建立健全目标考核、工作措施、序时推进等工作细则，有效激励全行员工细分客户市场，深挖网格资源，实现客户精细化营销管理。

加强团队建设，形成“鲶鱼效应”。该行于今年成立文教旅、医疗健康、餐饮家装、机构服务、新型职业农民及外出务工人员、电商物流及汽车金融等六个专业化营销团队，实行团队项目经理负责制，向行业纵深开展营销，并创新与之对路的产品和金融服务方式，按季发布行业发展趋势和潜在风险情况，给予信贷政策支撑，实现对内精细管理，对外精准营销。六个专业化营销团队实行单独运营、单独考核、单独管理，实现“专业+专营”的新零售战略管理模式。建立健全配套考核激励措施和工作规则以及清晰的职责边界，在全行客户经理中形成“鲶鱼效应”。

深耕“四区两员”，搭建网格化平台。通过进农区、进社区、进商区、进园区，走访公职人员对接行政企事业单位金融需求；走访外出创业人员，建立特色客户群，提供精准、专业、特色的金融服务，深耕“四区两员”，最大限度挖掘客户资源，实现金融服务全覆盖。业务推进接地气，充分发挥自身地缘、人缘优势，精准定位，专注做“小”，错位经营，始终坚持从客户需求出发，推进网点与机具下设、人员与服务下沉、产品与需求对接，让客户享受到家门口银行的服务；优化服务聚人气，在服务中，注重客户体验，全面开展银政、银村、银企、银客合作，互动服务，增户扩面，提升核心竞争力；坚守定位有底气，克服“做小”太慢太累的短视效果，坚持在产品服务的普惠导向上下功夫，加大力度向客户金字塔中低端延伸，以“小的额度”达到“大的效果”。

  （刘琼 郑丽娟）