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  • 金湖农商银行:紧扣“三强”推进发展转型

    更新时间:2021-12-30

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金湖农商银行推进对标浙江农信和全省系统内先进单位的发展模式,坚定支农支小的“道路自信”,对照服务“三农”和小微企业的初心使命,以“强基固本、强化革新和强筋壮骨”为着力点,持续深化发展转型。

强基固本,更加有力地提高支农支小成效。长效开展百行进万企、惠企大走访等系列活动,不断融入“万企联万村共走振兴路”行动,通过紧密联系、服务提升、携手共进,建立感情纽带,配套特色服务,夯实客户基础。一是扎实推进“阳光信贷”提档升级。主动走访新型农业经营主体,了解生产资金需求,运用科技手段实现提前授信、当场授信,做大阳光E贷、荷都E贷规模,确保农业春耕、夏种、秋播等信贷资金及时发放。紧盯农房集中改造项目,梳理农户消费信贷需求,加大“安居贷”宣传推广力度,结合“阳光信贷”提档升级活动,拉近客户距离,着力提高农户家庭授信签约率和用信率。二是扎实推进城区网格化营销。优化调整网格区域,落实管护责任,将网格打造成客户经理拓展市场的阵地,切实推动网格化营销工作常态化开展,重点推广小额信用贷款,撬动个人贷款板块,聚焦网格内商户经营贷款和公职人员消费贷款的营销挖转,强化与目标单位事前对接,适当时候进机关事业单位“扫楼”,营销消费贷款、贷记卡、手机银行等一揽子产品。同时,关注疫情影响下外出务工人员回乡创业的群体,将政府创业贷款贴息政策送上门,寻找城区个人贷款投放突破口。加大“阳光信贷”提档升级和网格化营销推进与考核力度,引入竞争机制,夯实工作基础,强化成果应用,把两项工程办成民心工程。三是扎实推进企业大走访活动。加强银企对接,动员存量授信客户用信、拓展无贷客户新增授信,发挥抗疫复工贷、创业富民贷、支农支小再贷款等产品优势,积极支持复工复产、大众创业。针对市场利率定价现状,分层分类制定灵活合理方案,提高信贷产品的竞争力和吸引力。围绕规模以上企业、诚信纳税企业,推广“税易贷”等紧贴客户需求的产品,大力支持小微企业稳步发展。

强化革新,更加坚定地推进业务转型升级。寻求差异化发展之路,积极应对激烈的市场竞争。一是推进产品转型,错位产品竞争。坚持以“客户为中心”设计零售转型策略,坚持“人无我有,人有我优,人优我新”,针对特色产业、特殊群体研发特色产品,持续创新普惠金融产品,快速推进产品升级,尽力完善产品体系。在贷款营销上,重点投放100万元以下个人贷款和500万元以下小微企业贷款,在国有大行囿于定位、网点、成本、人力等因素“瞧不上”和“使不上劲”的领域深耕市场,尽力满足广大普惠客户多样化的资金需求。二是加快服务转型,错位服务竞争。一方面,对服务“三农”和小微企业过程中存在的“怕担当、懒作为”等少数作风问题进行纠正,找准症结,对症下药,加强《支农支小尽职免责管理办法》《不良贷款责任认定与追究管理办法》落实,提高支农支小绩效占比,打破吃大锅饭的传统弊端,最大程度地保护和提高员工支农支小积极性。另一方面,发挥点多、面广、人熟的比较优势,针对客户老龄化趋势推出更多贴心的“手把手”“一对一”人工服务,抢先一步切实解决老年人运营智能技术困难,努力成为5060客户的首选银行。三是推动机制转型,错位营销竞争。统筹协调行内资源,满足业务转型对本行机构设置、信息系统及人力资源管理模式的要求,构建机制完善、资源到位、专业高效的零售支撑保障体系。紧盯智能化、轻型化、专业化、特色化转型趋势,通过网点分类管理、STM等智能机具推广、物理柜台压缩、劳动组合优化、业务流程再造、营销队伍锻造等手段,努力实现网点从“交易型”向“营销型”转变,网点员工从“坐商”向“行商”转变。

强筋壮骨,更加有效地促进线上线下融合。一是打造线上线下全方位服务体系。强化电子渠道服务支撑,优化现有渠道一体化经营模式,通过创新、互补、优化,推进手机银行、企业网银、微信银行、第三方支付、客服中心、互金平台、直销银行、网上商城、自助设备、收单商户等渠道协同发展,切实发挥联动优势,注重电子银行产品场景化以及电子银行资源跨界化。二是加快推进简约便捷软件开发。努力打造集大成的手机客户端,积极借助微信小程序拓宽营销渠道,加强软件自主研发能力,探索上线运用视频连线、远程认证等科技手段,开发出更具操作性的软件程序,切实提升客户体验度,努力让客户方便使用、学会使用、喜欢使用。三是有序推进线下业务向线上转化。加大与市场监督、税务、农业、自然资源等政府部门数据对接,快速引进行业内前沿技术,参照先进做法,配置好相关模块,利用大数据精准把控业务风险,推动存款、信贷、中间业务等向线上迁移。

(吴仁凯)






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