为增强人民群众防范风险意识，筑牢财产安全防护网，徐州农商银行全面落实金融反诈防诈主体责任，坚持以人民为中心，统筹发展和安全，打出了一套责任落地、宣传推动、制度保障的金融反诈“组合拳”。

成立反诈工作小组，明确反诈工作职责。总行成立反诈工作领导小组，建立工作专班，明确主体责任，制定反诈工作方案，召开反诈工作部署会议。各营业网点成立反诈工作小组，网点负责人为本网点反诈防诈工作第一责任人，设立专职反诈骗宣传员、劝阻员及巡视员，明确“三员”具体工作内容及执行流程，宣传员负责主题活动及日常户外宣讲，劝阻员对异常转账行为及时劝阻，巡视员对自助区重点巡视堵截，压实责任，形成合力，构筑坚实的反诈堡垒。

制定反诈应急流程，警银联动联防联控。根据“预防为主，防治结合”原则，结合实际制定了网点防范电信诈骗工作办法，明确了主动识别、厅堂联动劝阻、联合公安机关劝阻、挽回群众损失等重点环节的处理流程，有效增强了网点应对和妥善处理电信诈骗类突发事件的能力。建立健全警银联防联控机制，通过有机整合警银双方力量，不断强化电信诈骗风险事件银警联手应急处置能力。

对接反诈联防单位，聚焦反诈工作重点。主动对接人民银行、公安反诈中心，健全完善多边沟通、协同作战长效机制，通过相互交流工作情况，分析研判最新形势，共同研究反诈工作举措。聚焦新开户尽职调查、存量银行卡账户自查排查、涉案银行卡责任倒查及反诈骗宣传教育等重点工作。建立反诈数据模型，科技动态核验，开展账户分类分级，做好可疑账户限额管控，以更加精准、更大力度、更实举措打击治理电信网络诈骗犯罪。

打造反诈标杆网点，筑牢硬核厅堂阵地。各营业网点内部设立反诈骗宣传角、文化墙，聚焦靶向宣传。在公众教育专区，配置各类宣传折页、易拉宝、宣传海报、反诈APP下载二维码等防诈骗知识“营养套餐”。在LED屏、营业窗口及自助区增设转账风险提示，以反诈漫画、标语等形式，同时结合反诈热点亮点，及时更新宣传内容，有效提升群众反诈防诈意识和能力。

开展反诈课堂沙龙，加强巡视宣传劝阻。网点反诈骗宣传员定期开展厅堂微沙龙，普及诈骗分子惯用犯罪手法和伎俩，宣传防范电信网络欺诈、个人信息保护及支付安全等金融知识。反诈骗巡视员在完成厅堂一日三巡基础上，加大对STM机、ATM机等自助设备区巡查堵截力度，严格做到“一问二看三提醒”，对异常转账行为及时识别并劝阻，发现诈骗案件及威胁群众财产安全行为立即上报，并协助处理，全力防范自助机具转账类的电信诈骗案件。（申玉龙）