（此文刊登于新华日报 2013年 5月 28日 B4版）

　　今年以来，灌云农商行坚持以客户为中心，立足区域优势抢市场，量质并举，全力推进电子银行向交易和服务综合性平台转变；以网点营销为主阵地，以电子银行分流柜面压力为切入点，强化管理,深挖市场潜力，加大营销和宣传力度，提升服务效率，促进电子银行客户群、电子银行业务收入、离柜率等持续增长，致力把电子银行业务打造成为该行核心竞争力之一。

　　大力拓展客户市场，继续扩大电子银行客户规模。利用农区网点区域优势引导广大农户开通、使用电子银行类产品，积极开展走出去营销，扩大客户规模。

　　加大电子银行产品宣传力度，不断丰富和扩大电子银行产品的客户群体，提升电子银行效益。注重加强电子银行产品在中高端客户中的市场拓展，促进电子银行量质并举发展。

　　加强风险管理，确保业务稳健发展。进一步加强电子银行注册管理，规范业务流程，强化一线员工的风险防范意识，确保严格执行有关规章制度。

　　抓好售后服务，进一步提升电子银行业务质量。在做好客户回访的基础上，通过有计划地调整清理无价值客户，提高业务质量，降低业务风险。（开军义）