（此文刊登于《中国农村金融》2014年12期）

今年4月19日中午11时左右，江苏泗阳农商行运河支行客户经理刘磊在办公室值班时，接待了一位前来咨询如何办理汇款业务的女客户。细心的他发现客户有些心绪不宁，神情慌张。刘磊一边热情接待，一边与客户攀谈，询问他的汇款去向。

据女客户介绍，早晨7点左右，她接到一个电话，对方声称他是上海邮政储蓄银行信贷员，说她在上海邮政储蓄银行贷款8万元已经过期，要求她迅速与上海警察局某警员联系。接完这个电话后，客户心里很慌，在联系上这名“警员”后，对方要求她汇款5000元以了结此事，否则就出动警力逮捕她。

话还没说完，女客户的手机又响了，对方在急促地催她汇款。刘磊意识到这是一起典型的电信诈骗案，立即起身将客户引到营业厅，把情况汇报给当班经理刘习霞。刘习霞详细地向客户讲解了电信诈骗相关知识。不一会儿，对方再次打来电话恐吓，刘习霞上前接过电话，义正词严地戳穿了对方的骗局。对方老羞成怒地辱骂几句后立即挂断了电话。当再次回拨对方电话时，对方再无应答。

女客户这时才如梦方醒。激动的她一迭连声地向刘磊和刘习霞表示感谢。（王向华 葛以云）