日前，丰县农商银行北关支行、解放东路支行2家营业网点荣获“2021年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。本次达标评估工作，徐州地区银行业机构20家网点、农商行系统9家网点获此殊荣。

今年以来，该行贯彻落实省市银协有关适老服务工作要求，结合网点转型工作，有序推进适老化改造，网点柜台设立尊老窗口，增加智能机具配置，完善各项便民服务设施，开展“厅堂优质文明服务提升年”专项活动。同时，积极参与适老化金融服务示范网点评选活动，选取6家支行作为试点单位，从网点环境、硬件设施、服务功能、员工管理、岗位规范、制度流程等方面细化落实，设立农商驿站——尊老公益专区，组建助老志愿者团队，厅堂设置助老引导员，对年龄较大、行动不便老人提供“一对一”服务。北关、解放东路2家支行创建“情润夕阳”助老驿站，根据老年客户办理业务特殊需求，驿站内专门配置爱心座椅、分度数老花镜、放大镜、报刊书籍、血压仪、急救箱等便民设施，在满足老年客户业务需求的同时，丰富其身心健康需求，着力打造“情润夕阳”助老服务品牌。

该行将以适老化金融服务示范网点评选活动为契机，进一步优化金融服务、提高工作质效，不断提升老年客户金融服务的便利性和获得感。

（邓敏）