宜兴农商银行在需求收缩、供给冲击、预期转弱的大环境下，主动适应经济新常态，攻坚克难，真抓实干，坚定不移践行地方金融机构社会责任，坚守服务“三农”、服务实体经济、服务乡村振兴使命不动摇。

一、加大走访力度，拓展金融服务覆盖面，助力实体经济稳中向好

宜兴农商银行党委充分发挥“把方向、管大局、保落实”作用，召开专题会议研究发展难题，成立攻坚小组，进一步加快业务发展步伐，全行上下团结一心，积极发扬“铁脚板”精神，加大走访力度，精准有力支持社会经济发展的重点领域、薄弱环节。一是党建联盟。牢牢树立“干体力活，赚辛苦钱”的奋斗者理念，用苦干的精神和行动去做大客户基数，积累发展后劲，以“党建+金融”模式为服务乡村振兴夯基筑台。2020年以来，该行依托党建结对共建，先后开展了“党建引领乡村振兴金融惠民”“党建引领放心消费金融惠商”等活动，形成农村整村授信、城区商圈授信的“双轮驱动”客户走访模式，将金融服务触角延伸至街头巷尾。二是精准对接。紧紧围绕省联社“精准走访稳主体，优化服务保实体”活动竞赛精神，相继推出“零售条线专项竞赛客户走访任务”“科技型中小企业专项营销走访活动”“普惠型小微贷款扩市场、增份额攻坚竞赛活动”等各类竞赛活动，总行领导协调科技局开展走访对接，深入创业园区、产业园区等科技创新集聚地，通过举办政银企对接会、配合支行上门等方式切实解决客户“融资难”问题。三是网格化走访。针对3年未续贷客户、收单商户、诚信商户、授信3000万元以上民营客户，采取实地+电话方式，通过万众微网格客户走访小程序实行网格化走访，主动了解存量客户的金融需求，有效提升金融服务供给匹配度。

二、加强客户链接，培育差异化竞争优势， 助力小微企业纾困解难

随着科技金融的加速发展和利率化市场的不断推进，市场份额逐渐被挤压抢占。宜兴农商银行加快转型步伐，发挥点多、面广、决策链短等比较优势，走差异化、特色化发展道路，构建业务发展“护城河”。一是提升服务效率。通过推进科技与业务融合发展，自主开发普惠金融平台，启动数字化风控中台建设，简化办贷手续、提高小微贷款办贷效率；建立普惠金融全流程的限时办结制服务，根据业务类型，对信贷审批部门、客户经理明确规定了业务办理的时间节点要求，缩短办贷时长，提高客户的满意度和获得感；推进“农商·苏服办”网点创建，打造“金融+政务”合作模式，致力成为家门口的政务大厅，企业设立变更、公积金、不动产等高频政务服务均可“就近办”、及时办。二是提升服务水平。支行根据总行下发的优质信贷客户名单，主动对接辖内小微企业及个体工商户，逐户上门，“一企一策”制定个性化、合理化信贷方案；组织营销培训，全力打造专业化营销队伍，提升团队营销质效；通过挽客制度、分层分类营销、利率定价机制，优化客户服务流程，不断提升服务民营和小微企业的能力。三是提升服务深度。打造“线上+线下”综合金融服务模式，配套推出“农商E贷”“免抵押易贷”“阳光E贷”“富民E贷”等便捷化线上信贷产品，持续优化客户服务体验，切实满足小微企业“短、小、频、急”融资需求；用好政策性金融工具，通过财政补贴、主动降息等方式，降低小微企业融资成本；通过延期还本、特事特办等多种惠企制度，多措并举助力辖内实体经济稳健发展。

三、聚焦三农发展，深耕绿色金融“责任田”，助力乡村振兴高质量发展

宜兴农商银行坚决落实省联社党委重大决策部署，牢记“国之大者”，持续加大对乡村振兴、普惠金融、制造业、中小微企业等重点领域的金融支持力度，积极履行社会责任。一是深耕涉农产业。积极对辖内农户开展对接走访活动，重点对接辖内种植养殖大户、家庭农场等新型农业经营主体，摸清行业现状与特点，充分了解客户金融服务需求；加大“苏农贷”等省级专项信贷产品的宣传投放力度；针对地方“土特产”行业推出“绿穗贷”“丰收贷”“农担贷”“三农组合小微贷”等绿色金融产品，切实提高普惠金融的可得性。二是完善融资模式。重点关注科技创新型、技术密集型产业，依托“小微贷”“苏科贷”“环保贷”等省级普惠产品，加大对科技型小微企业的支持力度；拓宽企业抵质押范围，鼓励采用存货与存单质押、股权质押、专利权质押等形式，为“专精特新”企业提供多样化融资方式；探索利用互联网、大数据等信息化手段开发物联网金融，多渠道解决企业融资问题。三是聚焦便民服务。优化便民网点建设，为城乡居民提供全方位金融服务，将金融服务“毛细血管”延伸至社区、村委；丰富金融场景建设，进一步推广“智慧食堂”“智慧缴费”等线上支付的多场景运用，提升客户粘性；推进三代社保卡换卡，上下联动，积极开展夜市银行、周末银行，以实际行动践行“便民、惠民、利民”服务宗旨。

（宜兴农商银行办公室）