客户是银行发展的基石，如东农商银行通过大数据，加大存量客户精准挖掘和增量客户有效拓展，在实现客户集中管理的基础上，推动走访模式由原先的粗放式向数据支撑精准导航转变，降低了客户的流失风险、增强了获客的成功率。该项目获得全国农信银资金清算中心2023年第七届农村中小金融机构科技创新“数智应用创新优秀案例”。

“夯实底座”，激活数据价值。基于省联社大数据平台搭建我行的数据仓库，实现批量、实时、准实时等方式采集系统数据，满足下游系统供数需求。

“精准触达”，提升走访质效。将客户清单按照网格化管理原则推送至营业机构，分配到客户经理逐户走访，引导客户经理沉下去、坚持住，达到了解客户并实现精准营销的目的。

“规范流程”，加强闭环管理。项目规范了客户经理走访的流程，提高了走访的效率，拓展了走访渠道，同时对走访的进度及结果有了更加清晰明了的把控和分析。

自2023年2月项目上线以来，系统日均访问量达400次；累计新增授信114.74亿元，3742户；累计新增用信18.21亿元，3215户。

下一步，该行将持续推进数据模型化、指标化，不断丰富客户的标签维度，不断完善现有走访营销工具，满足辖内基层支行差异化服务需求。（葛金鑫）