近日，盐城市银行业协会发文，对2024年度全市银行业消费者权益保护工作进行表彰，东台农商银行荣获2024年度盐城市银行业消费者权益保护工作先进单位，王玲、吕子君两名员工荣获先进个人。

过去一年，该行积极完善金融消费者权益保护工作，将其纳入公司治理、企业文化战略规划。着力建立健全制度，先后制定完善了《江苏东台农村商业银行股份有限公司金融消费者权益保护工作管理办法》等11项消保管理制度，工作管理、风险评估、考核激励以及投诉处理等各个方面。常态化开展金融知识宣传，整合营业网点、官方微信、视频号等线上线下活动，活动次数累计达2000次，受众消费者达10万人次。针对消保相关内容开展专业性培训，有效提升员工消费者权益保护意识。

未来，该行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断完善消保工作机制，创新消保工作方法，为维护金融消费者合法权益、促进金融市场健康稳定发展贡献更多力量。（吕雅焰）