日前，从盐城市银行业协会传来消息，由于在中国银行业协会9月份组织的消费者权益保护知识网络竞赛中组织有序、表现突出、成绩优异，该行被盐城银行业协会授予“优秀组织奖”， 36名干部员工获颁“先进个人奖”，成为盐城同级金融机构中获颁先进个人奖最多的单位。

该行历来高度重视金融知识普及和消费者权益保护，在积极担当服务地方经济金融主力军的同时，主动承担社会责任，充分利用员工人数多、网点分布广的优势，深入开展“送金融知识下乡”和“普及金融知识万里行”活动，仅今年1-11月份就组织送金融知识和消保知识进社区、进医院、进学校、进工厂等活动近100场；针对发卡量大、覆盖面广的实际，在当地率先推行电子银行“0”费用政策，每年让利群众超300万元；向社会广泛公开收费标准和举报电话，主动接受社会监督，鼓励有奖举报、诚信举报。

为更好地检验工作成果，促进全员进一步提升保护消费者权益的能力和水平，此次竞赛，该行制定出台了专门的消费者权益保护知识学习和参赛方案，要求全行参学率和参考率必须达到两个100%，对参学率和参考率低于90%的单位和个人，实施经济处罚和通报批评；为每个网点（部门）配发《银行从业人员消费者权益保护知识读本》，实施视频辅导与自主学习相结合；为促进提高竞赛成绩，该行还组织了专门的集中学习和测试活动，并将测试成绩通报全行；竞赛期间，该行还进一步加强督导，运用短信、QQ方式，提醒未参考人员及时参考。

统计数据显示，该行在编员工人数591人，参赛人数558人（长期不在岗24人，因病请假、休婚假或产假9人），参考率94.42%，高于盐城市平均参考率19.2个百分点，个人成绩在90分以上的36人，最高分达96.6分，全员均分近70分，高于盐城市平均分3.4分。

                                                   (黄翠林  张明华)