1988年的春天，带着对金融工作的向往，20岁的叶秀琴来到了扬州郊区农村信用合作社工作，岗位从储蓄、记账，到现在五里支行的综合柜员，凭着对金融事业的热爱，在这平凡的岗位上转眼已默默耕耘了30个年头。她始终以满腔的热情、优质的服务、出色的业绩，成为扬州农村商业银行营销工作的优秀典范。2019年度，叶秀琴共营销手机银行552户、收单商户159户、信用卡59户、ETC63户、省级微信554户，被省联社评为“全省农商行‘新征程、新标杆、新跨越’电子银行专题竞赛活动电子银行业务营销先锋”。

执着信念 没有比脚更长的路

2019年，叶秀琴正式成为“走班族”的一员。每天1小时的路程，她可不是走马观花，而是携带宣传资料深挖潜在营销对象，沿街商铺、菜场、市场处处有她的足迹。她制定的目标是每天成功营销1个商户。

走进一个商户，她会先观察商户是否有收款码，再观察商户的收款习惯，等到商户闲暇的时候，耐心地倾听商户从进货到销售的过程，结合农商银行产品优势，进行充分的组合营销。正是这样的执着，大大提高了营销成功率，很多商户成为她的“推客”，主动帮助她在自己的朋友圈宣传，通过“推客”的宣传，她最远成功营销过距网点25公里外的商户办理了收款码和手机银行。

勇于挑战 没有比人更高的山

52岁的叶秀琴始终保持年轻的心态，发扬不怕苦、不怕累、勇于攀登的精神。2019年8月，正是省联社组织的电子银行竞赛的冲刺阶段，经过前期沟通，钢材市场有5、6户商户同意办理收单业务，她利用休息日，顶着高温早晨8点便来到市场，成功营销6个商户时已经下午2点了，中途顾不上喝一口水，午饭也没顾得上吃，收获成功的喜悦时，已经忘却了身体的疲惫。

五里支行周边是老小区，客户群体明显老龄化，电子银行等新兴产品接受度不高，如何走出电子银行营销困境？她说，打铁还需自身硬。首先，她细心观察客户的手机品牌，同时购买了大多客户使用的品牌智能手机，认真学习在各种手机上操作农商银行的电子银行产品APP的技巧，提高办事效率。其次，她利用每个休息日跑市场、跑商户，这趟跑空，下趟再来，风雨无阻，其中辛苦可想而知，营销业绩的节节攀升正是来源于她这种钉子精神。久而久之，她成为各大市场、菜场、商场的常客，有时是为了拓展新客户，有时是为了帮客户解决产品使用中的问题。商户看到她，都会亲切地称她一声“叶子大姐”。有人问她：“你这么辛苦，为了什么？”她总是朴实地说：“我们做金融服务工作，就是帮客户解决问题，能够得到客户的信任，就是我最大的快乐！”

直面挫折 没有攻不破的城堡

在向客户推介电子产品时，经常吃“闭门羹”。常有客户说，我不需要，我有其他行的。她从来不气馁、不放弃，带上宣传礼品，上门沟通，多增进感情，将我们的电子银行产品优势告诉客户。就这样，一个个难啃的骨头被啃了下来。

营销哪有百分百的成功，她始终微笑面对每一个商户，加个微信并备注商户需求，为下一次的营销做准备。目前，她已经添加客户微信850户，“微笑的叶子”已成为一张闪亮的微信名片，与很多客户都成了朋友，有人说，我当初拒绝她，没想到她还一次次上门，真蛮感动人的。

（扬州农商银行 唐文焱）