她，三十余年在平凡的银行工作岗位上始终如一，勤奋刻苦，兢兢业业；她，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了广大干部职工的普遍好评。她，作为十几年的老党员，时刻以优秀党员的标准严格要求自己，坚持初心，牢记使命，发挥着党员的先锋模范作用。她就是扬州农商银行营业部的运营主管王江华同志。

一直以来，她对于这份金融工作有着坚定执着的信念，那就是把组织上分配的本职工作做到尽善尽美，绝不马虎应付了事。翻开营业部设防撤防登记簿，王江华的签名超过了80%。几乎每天来的最早是她，走的最晚的也是她。收拾内务、检查机具，是她一天工作的开始，处理完当天遗留的各项工作，她才安心设防回家。

自2003年被选拔成为运营主管，16年里她几乎年年被总行评为“先进个人”，2015年、2016年、2017年连续三年被评为“会计主管标兵”，她所在支行的年度运营管理工作在总行的所有网点中名列前茅。王江华热爱着这份平凡的工作，她把这份工作当成了一生为之奋斗的事业。

随着扬州农商银行零售转型步伐的加快，王江华深知要出色地胜任岗位，要勤于学习，善于思考，提升自我的理论水平和业务水平，切实做到懂政策、业务精、潜力强，快速适应金融行业的变化。虽然年近50，但她的学习力一点都不比年轻人差，年轻人能考的证书，她也一个不落。在运营主管队伍里，王江华成了学习的标杆，年轻的运营主管们只要遇到“疑难杂症”，都会想到她，久而久之她有了外号，叫“老中医”。

王江华始终以“让客户体验满意”为服务准则，工作中用心主动，能办的业务立刻办，需要与领导或上级沟通的，及时沟通，尽快办理。对于不符合办理条件的，坚持原则，守住底线，耐心说明理由。营业期间，客户一旦多起来，王江华就会走出柜台，转换角色做起了大堂经理，热情引导客户办理业务。在服务的过程中，王江华不放过任何一个营销的机会，电子银行、存款、理财、贷款等，通过和客户聊天拉家常的方式不失时机地营销各项产品，充分利用好STM机，提升工作效率，缓解柜面压力，节约办理时间，提升客户满意度。每一个跟王江华接触过的客户，总会对她竖起大拇指，点头称赞。

工作和家庭永远是一对矛盾。王江华说：“年轻的时候，孩子还小，多少个晚上，回家看到已经熟睡的孩子，摸着孩子可爱的脸庞，很是愧疚。”“这么多年，我的工作很忙，但是，先生一直陪伴我、帮助我。”王江华有愧疚，但更多的是发自内心的幸福感。每天晚上她下班都很晚，公交坐不到了，都是她的先生景老师来接，有时候手头上事情没做完，景老师也不催，就等着，哪怕已经是深夜10点、11点。如今，在她的“熏陶”下，景老师还主动帮助她营销存款理财产品，免费为她的一些老客户提供接送服务。

王江华把她的青春年华都奉献给了她的工作，她记住了雷锋同志所说的那句话“共产党员是块砖,哪里需要哪里搬”。共产党员就像钉子一样，组织把你安排在任何岗位上都必须永不生锈、闪闪发光。榜样是标杆，更是一种力量。“光荣是在于平淡，艰巨是在于漫长”，王江华，用她三十年的执着与坚持，完美诠释了这句话的真谛。

（扬州农商银行 唐文焱）