秦艺洋，东方农商银行营业部的一名综合柜员。从业6年来，她每天要面对不同的柜面客户，热心服务每一位客户。在她看来，自己的岗位再普通不过。但是，在客户和领导、同事眼中，能把每一件小事都做好，这位可爱的姑娘，让平凡变得不简单。

职业精神扎根心底

秦艺洋的父母都是银行一线员工，服务于乡镇基层超过20个年头。打从她记事起，吃的就是银行里的大锅饭，听的都是父母说的存款、取款、账务录入这些当时还不太明白含义的词汇。

受在银行系统工作的父母耳濡目染，秦艺洋对银行工作渐渐有了一个大体的认识。大学毕业后，她顺利通过了东方农商银行严格的考试环节，成为一名银行职员。

入职后，秦艺洋不仅虚心向老员工们学习，还以父母为师，孜孜不倦地提升自己的业务水平。她在同一批次新入职员工中脱颖而出，多次代表本单位参加上级行组织的各类业务竞赛活动，并为单位争得了荣誉。

微笑成窗口靓丽风景

秦艺洋爱笑，对人亲切，遇事乐观。熟悉她的人都说，这种性格做银行柜员真是再合适不过，去她那里办理业务，既暖了客户的心，又提升了银行的形象。

岁末年尾，正是银行最繁忙的时段。秦艺洋所在的营业部是全行存款最多、业务量最大的一个网点，每当节假日忙起来的时候，连午间用餐时间都不能保障。

有一天，就当她快要错过食堂供餐，准备拉下帘子暂停营业的时候，一位大妈一路小跑来到窗口，拿着存折就往柜台里面塞。“你们一会这个窗口关一会儿那个窗口关，人都干什么去了。快过年了事情多，你快给我办完。”大妈不耐烦地说。

收起疲惫的神情，秦艺洋面带微笑地说，“我们只是轮流吃个饭，很快就回来了。”在秦艺洋的耐心解释和热情服务下，大妈终于收起了不耐烦，歉意地说，“姑娘我有点着急了，这大中午家里的孙子放学到家，还等着我回去做饭吃呢。”

利用自己吃午饭的时间，秦艺洋帮助大妈办理好了业务，让大妈能够早点回家做饭。

把平凡的工作做到极致

银行柜面上的工作，看似简单，实则规范多、标准高，容不得毫厘差错。从业6年来，秦艺洋从未出现过错票错账，总能快速专业处理好每一笔业务。

年均上万件笔业务做到“零差错”的原因，用她的话来说，就是“把做好每一笔业务当作一种追求，那么上万笔甚至更多业务也不会出现问题。”

积沙成塔，听起来容易做起来难，简单的事情重复做好，需要的是日积月累的坚持，对于秦艺洋来说，她有足够的职业技能和职业素养保证。

三尺柜台，送别过不计其数满意而归的笑容；平凡岗位，培育出一位甘于平凡但不甘平庸的银行人。凭借无私奉献的职业精神、积极的工作态度和执着的事业追求，秦艺洋把这样一份平凡工作做到了极致。（杨钬）