上帝赋予人类两只耳朵，一张嘴巴，其实就是要我们多听少说。所以当我们浮躁、偏执或困惑的时候，更应该静静地去聆听，从倾听中汲取生命的力量。

诗人顾城在《门前》中写道：“草在结它的种子，风在摇它的叶子，我们站着，不说话，就十分美好。” 这是一个崇尚自我缺失倾听的时代，我们无暇倾听大自然的喃喃细语，无心倾听同事领导的诉说，无意倾听家人朋友的解释，于是从自然到社会，我们渐渐让倾听成了一种奢望。倾听是我们沟通世界的窗口，是我们接受经验的渠道，是我们反省内心的途径。所以，我们需要学会倾听。工作中如果你是一个内向的人，不善于去表达自己，那么不妨就从倾听开始，因为倾听是最有效的沟通技巧。

倾听客户的声音，才能深入客户的内心。李奥贝纳广告公司的创始人李奥.贝纳曾经这样说道：“我倾听每个人讲话并一一记录，特别是对业务人员。因为，他们一直最接近人群。”作为一名基层员工，只有当你学会去用心倾听你的客户，你才能够真正去思考客户真正的需求，了解客户内心的想法，你便能够有的放矢的去推销我们的产品和服务，并得到最行之有效的回报。

倾听领导和同事的教诲，你才能掌握工作的经验。倾听是一种智慧，倾听善言，收获一生成功。很多人会抱怨，每次开会领导都会侃侃而谈，东拉西扯，总会让人昏昏欲睡；每次工作总有同事对你指手画脚，评头论足，让人无法忍受。其实懂得倾听是一种能力，当你学会耐心倾听领导的批评和同事的唠叨，你能够更好地理解领导的意图和同事的经验，能够更好地完成工作任务，更多地掌握业务技巧，更快地获得成功。

倾听内心的呼喊，才能收获人生的顿悟。伏尔泰曾说过，耳朵是通向心灵的路。如今的我们很少有时间静下心来倾听自己的内心，忙碌、浮躁、压力和大量的电子科技产品充斥在我们的耳旁，阻碍了我们的视听。所以当我们累了、倦了、失败了，何不给自己心灵一个假期，认真倾听内心的声音，来汲取生命最原始的力量。通过倾听，让我们回归到那种宁静和安谧的状态，抚慰我们那颗躁动浮华的内心，感受轻柔的旋律，似清风拂过水面，似潺潺流水流过心田。

倾听就像海绵一样，可以汲取丰富的力量。我们可以去倾听大自然的声音，感受春日的草长莺飞，夏日的朝气蓬勃，秋日的萧瑟凄凉和冬日的银装素裹；我们更应该去倾听客户的心声，获得满意的称赞；去倾听长者的教诲，感受真诚的温暖；去倾听内心的诉说，享受蜕变的喜悦。

倾听是一种有益的沟通、一种生活的态度、更是一种人生的境界。

                                               (紫金农商行 杨振)