为纪念中国共产党诞辰93周年，如东农商行以各党支部为单位，组织发动党员走出办公室和会议室，结合省联社“立足三农抓服务，稳中求进增效益”劳动竞赛活动，到服务一线开展以“牢记为民宗旨，践行务实作风”为主题的“实境党课”活动。

把“群众身边”作为“实境党课”的主阵地。该行从实际出发，结合“立足三农抓服务，稳中求进增效益”“自然人贷款营销月月增”“低成本资金组织”等3项劳动竞赛和“金融超市到乡镇”、普及金融知识万里行、“三解三促”等活动载体，到群众生活、生产一线开展实地党课教育活动。组织党员到服务对象和群众聚集较多的沿街商铺或者公共场所开展“马路党课”，到群众居住地开展“社区党课”，到企业开展“厂房党课”，宣传该行服务群众的具体措施，推介该行服务项目和服务产品，了解群众金融需求，开展存款计息特色、贷款营销、电子银行产品运用、金融知识普及等宣传活动，并就改进金融服务征求建议、交换意见。

把“结构调整”作为“实境党课”的主抓手。该行将“立足三农抓服务，稳中求进增效益”劳动竞赛活动与实境党课结合起来，坚定不移抓存款、扩总量、调结构。一是巩固扩大存款总量。开展实境党课期间，充分利用我行网点优势、人员优势，在维护好现有客户的同时瞄准他行客户，通过客户介绍客户等方法，做好争存工作。抓住夏粮等农副产品上市时机，开展存款走访预约，做好金融服务工作，提高存款预约兑现的实际效果，促进存款总量稳步增长。二是突出做好低成本存款的营销。按照“低成本资金组织”竞赛活动要求，分解责任，细化措施，狠抓落实。把经营实力强的优质企业、财政性资金和政府主导项目建设资金等作为对公存款营销的重点，努力扩大对公存款量；积极抓好贷款客户开户面及资金归行增存工作；积极引导客户使用银行承兑汇票进行结算，大力组织保证金存款；进一步加大代发工资力度，增加卡均存款，推动全行实现低成本存款竞赛目标。三是不断调整优化贷款结构。充分运用利率杠杆，有效控制大额贷款的过快增长，信贷资源重点向农业产业化和集约化经营、战略性新兴产业发展、传统产业转型升级、新型城镇化建设、小微信贷等领域倾斜。截至6月末，各项存款余额198.36亿元，完成竞赛计划的122.24%。其中，单位存款余额18.91亿元，高出竞赛计划19.61个百分点；代发工资户数净增1356户，完成竞赛计划的65.82%。各项贷款余额100.01亿元，完成竞赛计划的76.73%。其中，存量客户增长303户，完成竞赛计划的159.47%；涉农贷款余额87.12亿元，比年初增加9.06亿元，增幅11.62%，比贷款增幅高1.14个百分点；小微企业贷款余额63.16亿元，比年初增加8.7亿元，增幅15.99%，比贷款增幅高5.51个百分点。

把“风险管控”作为“实境党课”的主内容。自开展劳动竞赛和实境党课以来，该行不断加大对表内外不良贷款清收力度，采取多种形式压降不良贷款。一是驻点清收与督查相结合。落实两组人员对16家重点支行进行驻点清收，并对去年8家支行进行“回头看”，对有清收潜力的支行继续进行清收；同时还对其他非驻点支行进行督查，确保年初总行下达的清收任务落实到位。二是集中执行与正常清收相结合。6月，如东县人民法院对该行诉讼案件进行集中强制执行，目前已对22家支行178个案件进行集中执行，收回表内外不良贷款（现金收回）58户金额191.9万元，法院采取强制措施执行的有35人，因执行过程中承认归还贷款而未拘留的有19人，当场拒不履行还款义务而实行拘留的有16人（大部分人在几天内归还贷款而被陆续放回），在社会上起到较大震慑作用；在法院集中执行办结案件的同时，该行还加大对其他案件及非诉贷款的清收力度，促进了不良贷款清收工作。三是坚持原则与一人一策、一笔一政策相结合。在清收过程中，该行在坚持原则决不放弃债权的前提下，针对个别借款人、担保人履行还款能力义务不同的实际情况，灵活采取相应措施，力争把损失压到最低。截至6月末，清收表外不良贷款805.95万元，完成年初下达清收任务的161.19%。

把“提升服务”作为“实境党课”的主方向。一是提高服务效能。通过开展实境党课，进一步强化中层管理人员的责任意识和担当意识，提高分析问题、解决问题的能力，履行好自身的职责，管好自己带好队伍。加强机关与基层，二线与一线的整体联动，重点突出机关为基层服务，二线为一线服务，全行为客户服务，切实转变工作作风，提升服务水平。二是加强文明规范化服务管理。按照年度重点工作确定的目标，有序抓好标杆网点建设，巩固标杆网点建设成果。强化文明规范化服务管理长效机制建设，加强飞行检查、神秘人暗访、挂钩部室人员督促检查，从严查处违规行为，促进文明规范化服务水平有效提升。三是成立城南小微贷支行。面向个体工商户和小微企业提供500万元（含）以下贷款，具有门槛低、放贷快、方式活的特点，为小微企业提供特色金融服务，助力实体经济发展。具体体现在全新的贷款理念、流程和管理模式上，一次核贷、周转使用、利率优惠、方便快捷，更大程度地满足小微企业和个体工商户的融资需求。四是持续做好宣传、营销工作。在实境党课活动中，多渠道宣传该行在服务三农、业务创新等方面取得的成绩，广泛征求群众对金融服务工作的意见和建议。针对客户的不同情况，推行金融产品组合式营销和客户需求挖掘式营销，不断提升客户服务满意度。（单晓东）