为进一步巩固和深化党的群众路线教育实践成果,密切党群干群关系,凝聚推动全行转型跨越发展合力,泗阳农商行以“领导带头,分类指导,突出重点，主动服务”为基本原则，结合工作实际，完善党员直接联系服务群众机制。

建立领导干部调查研究制度。围绕影响和制约全行重大课题和基层关心的热点难点问题，明确调研主题，开展调查研究；坚持统筹兼顾，保证调研时间，从总行和机关抓起，从班子和中层做起，层层带头，层层跟进，明确总行领导班子每月到基层调研时间8天，中层干部每月到基层调研时间12天；坚持群众路线，创新调研方式，总行领导班子除开展经常性调研外，还每月要到挂钩点调研，以更好地总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，鼓励开展随机调研；坚持务实求真，改进调研作风，明确到基层调研严格执行中央八项规定、省联社二十项规定和本行的五个禁止性规定，多到困难较多、情况复杂的地方去，了解实情；坚持服务决策，用好调研成果，总行领导班子每年至少完成4篇有份量、有价值的调研报告，中层每年至少完成2篇有质量、具有实用性的调研报告，为全行决策提供参考。

建立领导干部基层联系点制度。总行领导班子、机关中层干部建立基层挂钩联系点，党员主动参与，坚持总行班子、中层干部、基层三级联动，推行总行班子联系挂钩到片、机关中层联系挂钩到点、基层联系挂钩到人，并建立学习型党的组织建设工作联系点，行风建设工作联系点。同时，明确联系任务，总行班子到联系挂钩片每月不少于1次，随机走访1 次；机关党员中层干部每月到联系挂钩到点一少于2次，主要任务是了解行情民意和职工利益诉求，听取意见和建议，促进工作落实，帮助基层建强组织，谋划发展思路，解决发展难题，做好思想政治工作，发挥联系点辐射带动作用。

建立党员干部与群众谈心制度。一是注重日常谈心，体现经常性。开展与员工谈心活动，是总行领导班子成员在日常工作和到基层调研时的一项主要内容，及时了解基层员工的学习、生活、工作和思想情况，虚心听取基层员工意见建议，切实帮助解决实际困难，对发现苗头性问题及时教育引导，防止矛盾积累激化。二是注重员工谈心，体现广泛性。总行领导班子每季与基层员工谈心活动不少于2次，与基层党支部负责人及行长至少2次谈心谈话，同时，开展基层党员干部与群众谈心和结对帮扶活动，实现党员干部与普通员工互动。三是注重创新谈心，体现灵活性。谈心谈话活动主要采取个别谈话、集体座谈、随机交流等多种形式，在党员干部群众中营造实事求是、客观公正、坦诚相见的良好氛围，从而进一步沟通思想、增进理解、促进团结、形成共识。

建立征集处理群众意见制度。一是坚持方式多式多样。总行通过设立意见箱、开通热线电话、发放征求意见卡等方式，建立公示、听证咨询、民意调查、社会舆情分析等制度，利用现代信息技术手段，就全行发展中的重要问题和基层最关心最直接最现实的利益问题广泛征集意见，并以适当方式反馈或公布征集意见采纳情况。切实建立有效沟通机制，运用行风热线、办公自动化、微信、商行大讲堂等平台，广泛听取民意，并做好宣传引导。二是注重范围广泛全面。认真贯彻执行上级党委有关密切联系群众工作规定，总行班子成员通过实地调研、走访慰问、个别访谈、情况通报等形式，听取意见和建议；机关党员结合自身实际，发挥自身优势，充分履行职责，广开言路，多层次、全方位服务于基层。三是意见分析研判。党员干部将了解征集到的意见向总行反映，定期收集汇总、分析研判，了解基层职工所思所想、所盼所需，发现工作中的问题和不足，明确改进的目标和方向，提高决策的科学性、针对性和有效性。

建立党员承诺服务群众制度。以加强服务型党组织建设为抓手，组织党员围绕带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气“五带头”，立足岗位实际开展承诺活动。每年参加地方党组织开展各类公益活动、志愿服务活动和主题实践活动2次以上，主动联系服务身边群众，自觉接受群众监督。并细化承诺内容，明确机关和基层党员在改进作风、提高效能、服务群众、廉洁自律、遵纪守法、维护职工权益、建设满意窗口、创造服务品牌、提高服务水平等方面进行承诺践诺。在此基础上，全行党员积极参加设岗定责、依岗承诺活动，认真履行岗位职责；以基层党员干部为骨干，组建不同类型的服务团队，为基层提供便利、快捷、有效服务；组织开展“党组织挂红旗、亮承诺，党员挂标识、亮业绩”活动，提高服务质量，展现良好形象。（田海林）