近期，泰州农商行由领导班子、支行挂钩负责人组成7个课题调研小组，深入全辖28家支行开展年终工作专题调研座谈，为来年工作谋求全行总动员的最好方案。

明确课题，集聚智慧。年终调研之前，该行先后召开党委会、行长办公会，经研究讨论形成了“部门、支行考核指标设置”、“信贷资产、业务结构、收入结构、客户结构转型”、“企业文化建设”、“业务管理、风险管控、财务核算水平提升”、“操作风险、案件治理防范”等8个调研课题，明确了课题调研的时间、主旨、责任人、调研报告要求，引导全员参与年终调研课题思考，努力使来年的工作规划更加全面、靠实、接地气。

对比分析，提供依据。围绕调研主题，各调研小组对省联社、地方政府、人民银行、银监部门近三年对该行的全部考核指标和考核办法、该行近三年对辖内支行的全部考核指标和考核办法、该行近三年的发展指标、重点工作、辖内各支行近三年主营业务指标和完成情况等重点指标和重点工作进行了全面梳理和归纳，形成了综合性考核指标、比较指标和考核办法，提交调研座谈，为来年目标方案的制定、目标任务的分解、目标措施的落实提供了公正、科学的依据。

倾听建言，拓宽思路。调研期间，该行7个课题调研小组分别以挂钩支行为基础，以周边支行为补充，分区域、分层次召开了支行行长、客户经理、委派会计、大学生以及部分企业、个体工商户及农户参加的座谈会，从微观层面广泛集中职工和客户的意见，倾听职工和客户的呼声，了解职工和客户的诉求，在掌握实情中理清工作思路，掌握来年工作立足点和着力点，努力打造为客户所满意的工作流程和服务手段，形成为职工所接受和满意的考核指标和考核依据。

梳理汇总，科学决策。调研结束后，通过梳理、分析，完善、充实，各课题调研小组先后形成7份调研报告，提交党委会研究讨论，最终形成来年工作指导思想、目标任务和落实措施。（冒文彤）