大丰农商行从2012年开始申请发行社会保障卡，在省联社、市委市政府支持帮助下，通过有效沟通对接，于2014年12月和人社局成功签订代理发卡合作协议，成为大丰社保卡唯一指定代理银行。2015年4月份，在大中镇恒北村成功发放首张社保卡，目前，已成功发放15.35万张。

加强沟通对接，规范操作行为。根据人社部、省联社相关规定，该行和市人社局联合成立社保卡发行领导小组，多次洽谈协商，协调解决筹备发卡、项目推动、设备招标、发卡组织等工作。该行将发卡工作作为“一把手”工程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，明确各支行行长为发卡工作的第一责任人。专门制定社保卡发行管理办法和操作流程，明确各职能部门具体职责要求，规范各种特殊业务办理和管理要求。

完善服务功能，响应客户需求。社保卡首先承载以医保、社保、教育为代表的政府公共服务。该行同步完成银行卡集成功能，持卡人可办理现金存取、转账、消费等金融业务。该行积极与供电、水务、电信、民政、财政等部门沟通，开通代收水电、燃气、网络电视、电话费等功能，做好涉农补贴、民政、尊老金、独生子女补贴等代付工作。今年5月份，该行又向省联社申请在卡上加载贷款功能，结合“阳光信贷”，城乡居民可以很方便地办理贷款，受到广泛称赞。

加大设备投入，优化用卡环境。积极做好37家网点以及农村金融服务站的金融机具IC卡改造，全部配备A类点钞机、残破币鉴别仪等机具。在城乡集镇布放114台ATM,设立764个“快付通”服务点，在行政村人员密集区、交通集散地设立了综合金融服务站，统一配置社保自助查询终端。在实施过程中，该行将发卡、激活、使用相结合，现场发卡、现场激活、现场指导客户体验使用，提高了客户认知和工作效率。

加强宣传培训，加快引导推广。该行将社保卡发放和增进客户了解、提升服务形象有机结合，通过网点LED宣传屏进行24小时滚动宣传，在营业厅内统一摆放支付结算、社保卡宣传折页，充分利用当地媒体，制作视频节目连续播放。组织工作人员结合“阳光信贷”、劳动竞赛走访等开展上门宣传，发放宣传资料4万份。还邀请相关专家对全体员工进行社保卡发行、使用培训，提高员工引导、服务能力。

强化激励引导，调动工作积极性。将社保卡发行纳入业务经营整体范畴，同布置、同安排，将发卡目标细分到各个网点，制定专项考核条款，较好地调动了员工的积极性。各支行主动和人社中心、村组干部沟通对接，协调各方面关系，积极主动做好发卡和后续配套服务工作，确保顺利有效进行。     （尹东平  沈 飞）