日前，建湖农商银行组织全行160多名客户经理分批集中进行“外拓营销”专题培训，目的是提升客户经理外拓实践综合能力，从而建立新型客户关系，科学推进服务转型。一是提升与客户沟通对接的能力，教会客户经理充分利用最佳时机、最佳方式寻找发现客户、接近约谈客户、调查了解客户，并向客户证实自已有解决问题的能力；二是提升对客户的判断甄别能力，运用性格色彩学、统计比较法、客户“苹果”理论等系统性的知识，对客户进行区分，确保将宝贵的时间、资金、产品、服务等资源投入到有价值的客户身上。三是提升与客户的成交促成能力，让客户经理熟练掌握多种成交策略并充分运用于实践，确保顺利与经过判断甄别的良好客户达成共识和合作，并通过各种考核方式，验证客户经理培训效果。    （杨加丰）