日前，海门农商行成功举办“越用心·悦幸福”服务形象大使选拔赛。经过激烈角逐，6名服务形象大使在现场评委、客户代表和500余名员工的见证下闪亮出炉。

海选服务形象大使是海门农商行成立五周年系列活动之一。活动过程中，海门农商行将“海选”的性质贯穿到参赛资格、宣传策划、竞赛内容等各个方面，使选拔出的服务形象大使真正能体现文明规范服务标准，切实起到展示服务形象、传播服务文化、打造服务品牌的作用。

一是更加注重“大服务”要求。包括柜员、大堂经理、客户经理、机关人员等在内的各岗位人员均可报名参赛，实现了由网点服务向综合服务的深化和延伸。

二是更加注重“日常服务”。服务管理部门通过抽查录像和客户评议，对参赛选手的日常服务进行考评。进入最终决赛的10名选手都是全行优质服务的典范，同时现场比赛的内容也减少了才艺表演的成分，增加了感悟演讲、知识问答、VCR展示等，全方位地再现日常工作，让选拔出的形象大使更接地气，形象大使的称号更加名副其实。

三是更加注重“客户参与”。通过微信人气投票、邀请客户监督评判等形式，让客户参与其中、共同打分，达到了开门办赛的目的。活动期间，收集总票数37754票，总点击数168125次，微信公众平台关注人数增加14400人。    （孙富胜  刘震宇）