为进一步方便社会公众查询个人信用报告，中国人民银行盐城中心支行特指定盐城农商银行等三家银行机构作为个人信用报告代理查询服务点，自2015年12月10日起，正式对外提供自助查询服务。

加快服务转型，执行规章制度。盐城农商银行按照《盐城市商业银行代理个人信用报告公众查询服务实施细则》相关要求以及人民银行征信中心有关规定，开展个人信用报告查询试点工作。作为人民银行对外服务窗口的延伸，该行加快服务转型的脚步，加强办理查询业务情况的监督和检查。做好查询机具的日常维护，发现问题及时处理，确保在正常营业时间有专人指导客户自助办理个人信用报告查询。相关业务人员参加人民银行统一组织的业务培训，培训合格方能上岗服务。通过征信查询服务，提供差别化特色服务，增强客户的体验度。

加强档案管理，践行普惠金融。盐城农商银行开展代理个人信用报告查询服务工作，有效提高个人信用报告查询服务效率，是践行普惠金融方便群众的重要举措。该行指定营业部运营主管负责整理、归档和保管代理查询业务相关的纸质和电子档案资料，所有档案资料按照“一事一档”的原则专柜保管，保管期限为三年。安排专门的档案柜存放档案资料，并做好存放地防火、防潮、防虫、防鼠等“八防”安全措施。注意档案资料的保密工作，防止客户信息泄露，由监察室负责监督和检察。

加大科技投入，提供自助服务。盐城农商银行以商务转型为契机，不断加大自助设备和金融机具的投放和布置。截至12月底，全行共设置自助取款机202台，在亭湖区、盐都区、经济技术开发区各乡镇共布设“汇金通”便民取款设备394台，金融服务不断向农村基层延生，让广大农户足不出村就能享受便捷的金融服务。同时，该行不断加大科技投入，所有支行营业大厅放置存折补登机、网银体验机，客户可以自助查询业务。先后在市区18家支行放置微信打印机，广大市民可以免费打印照片。在特色支行设置硬币自助兑换机，方便广大客户自助办理业务。

                                                        （陈  健）